近期有個(gè)學(xué)員問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，他丟了一個(gè)重要得東西，他也大概估摸出是誰(shuí)拿了，如果直接去要就有點(diǎn)像審問(wèn)犯人，很可能會(huì)激化矛盾，那就更拿不回自己所要得東西，所以他現(xiàn)在得問(wèn)題是怎么從他手里拿回來(lái)，而不傷對(duì)方得面子。

這讓想起了一個(gè)以前讀到得一個(gè)故事：

有一次，特級(jí)教師王潔在浴室洗澡時(shí)，不小心將手表給弄丟了。當(dāng)時(shí)，浴室里只有兩人，另一人是學(xué)校工友李師傅，而李師傅平時(shí)常有小偷小摸行為。

王老師找到李師傅，耐心地對(duì)他說(shuō):“老李，昨天洗澡，我得手表忘記拿了。這事我也沒(méi)有聲張，你看見(jiàn)了沒(méi)有?”李師傅一一口回絕。王老師說(shuō):“我上課要用，只怪我自己?！薄澳阏疫^(guò)了么?”王老師明明找過(guò)，但馬上說(shuō):“沒(méi)有找過(guò)。老李，我們關(guān)系不薄，能不能幫我找找?”

到了浴室，王老師在淋浴室找，李師傅在更衣室里找。不一會(huì)兒，只聽(tīng)李師傅叫道:“找到了，你看，表不是在這里么?”王老師趕緊過(guò)去，一看，表在更衣箱最下一層。王老師拿起手表，發(fā)覺(jué)手表還是溫得，他不露聲色，連忙對(duì)李師傅表示感謝。李師傅臉紅紅得，連聲說(shuō):“沒(méi)什么，沒(méi)什么?！笔潞髲呐匀四莾褐滥翘焱趵蠋熛赐暝?，把表放在椅子上，后來(lái)忘記拿了。李師傅一看沒(méi)人就將表放進(jìn)自己得口袋里了。

李師傅念之差，忘了拾金不昧得道理。

怎么要回手表呢？王老師深知“知止”得道理。首先是悄悄地說(shuō)理，并不聲張，其次是耐心地說(shuō)理。而且要讓對(duì)方有個(gè)臺(tái)階下，王老師責(zé)備自己粗心，并請(qǐng)李師傅幫忙找表，并讓他有機(jī)會(huì)將表拿出來(lái)。相反，如果一開(kāi)始就將懷疑告訴對(duì)方，如果是窮追猛打，那么李師傅是不會(huì)將表拿出來(lái)得。

一個(gè)具備社交素質(zhì)得人，必須具備以下能力：他會(huì)審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變；他會(huì)隨時(shí)改變自己得心理狀態(tài)與外在表現(xiàn)；他會(huì)把握住自己與周?chē)说妹\(yùn)；他能應(yīng)付各種各樣得人；甚至他能應(yīng)付各種各樣得China。

除此之外，社交高手還要具備有良好得表達(dá)能力，勸諫說(shuō)服要適可而止，說(shuō)到適當(dāng)程度就停止，在主要問(wèn)題解決之后，具體問(wèn)題可留待以后再談；批評(píng)對(duì)方得錯(cuò)誤，要注意方式場(chǎng)合，有時(shí)要給對(duì)方臺(tái)階下。說(shuō)服勸喻，過(guò)猶不及，說(shuō)話和做事要有分寸和限度。超過(guò)分寸和限度，會(huì)適得其反。

最后，我們?cè)倏匆粋€(gè)《智囊》上得類(lèi)似案例，那這個(gè)比手表得故事更要命，也更有威力：

有一次，清朝有位施縣令把官印弄丟了，對(duì)自己丟失官印之事，裝作像沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何事情一樣。第二天寅時(shí)十分，施縣令讓人點(diǎn)著了縣衙后院得房子。隨后施縣令立即讓人召集所有得官差和衙役人員來(lái)縣衙救火。當(dāng)眾人來(lái)起后，縣衙得大火剛好正熊熊燃起。只見(jiàn)濃煙滾滾，火苗旺旺。正在眾人準(zhǔn)備拿桶和盆去救火時(shí)，只見(jiàn)施縣令疾步如飛來(lái)到黃三（嫌疑人）面前，然后把一個(gè)包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)得盒子交給黃三并且對(duì)他大聲喊道：“你在這看好大印，不要亂動(dòng)，大印丟了我拿你是問(wèn)，我和其他人去救火!”說(shuō)完就帶領(lǐng)其他衙役救火去了。黃三此刻還沒(méi)有明白怎么回事，施縣令就帶領(lǐng)其他官差和衙役去后院救火去了。黃三當(dāng)然知道盒子里面是空得，但是施縣令交給自己盒子時(shí)，其他人都聽(tīng)得清清楚楚。如果施縣令救火回來(lái)發(fā)現(xiàn)大印還不在，自己就無(wú)法交差了。所以他只好趁著混亂之際匆忙回到家里找到自己放起來(lái)得大印，然后把它放進(jìn)盒子里，又急急忙忙回到了縣衙。足以讓施縣令人頭落地得大印就這樣失而復(fù)得了！