“從來沒遇到過這么惡心得事，吐了一地！”1月11日，江西新余得黃先生向感謝反映，他在茶百道得奶茶中喝出了蟑螂，深感不適。

黃先生告訴感謝，1月7日晚8點54分，他在外賣平臺上得茶百道新余恒太城店下單了一杯豆乳玉麒麟奶茶，喝了大概1/3，突然發現吸管上有個黑色得東西，挑出來一看是只蟑螂。

“我點得是大杯常溫得，用透明杯子裝得，喝之前沒注意，誰能想到喝著喝著突然喝到蟑螂。”

通過其提供得照片，感謝看到，有疑似蟑螂得黑色物體沾在吸管末端，不過由于有奶蓋和豆乳粉同時沾在周邊，支持并不能完全看清黑色物體是不是蟑螂。

感謝詢問其當時是否曾拍下視頻，黃先生表示，只拍了照片，但奶茶至今還留著。

他告訴感謝，事發時，他拍下奶茶里有蟑螂得照片后，隨即向外賣平臺投訴，并通過平臺與茶百道新余恒太城店店員取得了聯系。

店員看到照片后，不承認奶茶里會出現蟑螂，并調取了監控證明給到黃先生，稱奶茶里不會有蟑螂。

不過，黃先生稱，他看了監控視頻，并不能清楚看到制作過程中杯子里得情況。

根據黃先生提供得視頻，感謝看到，這段視頻長達57秒，顯示時間從當日晚8點59分開始，當時，有店員正在給奶茶澆奶蓋，但因為距離有些遠，無法看到奶茶杯內得詳情。

黃先生說，他曾要求該店按照《食品安全法》第148條賠償其1000元，但該店僅同意退還奶茶費用，并補償200元。

對此，他表示不認同，并要求外賣平臺予以協調。“外賣平臺協商后，店方還是只同意賠償我200元，平臺這邊說可以再補償我200元紅包，在平臺消費時可進行抵扣。”他無法接受。

湖北好律律師事務所陳亮律師表示，根據“誰主張誰舉證”得原則，消費者若要獲得1000元得保底賠償，需要證明蟑螂是在奶茶開封前就有得。

感謝搜索發現，2021年12月，北京朝陽區市場監督管理局曾對餐飲業食品安全進行檢查，隨后得通報顯示，茶百道等門店出現食品安全問題，被朝陽區市場監督管理局責令改正，并給予警告得行政處罰。

2021年9月，有博主暗訪不同城市得4家茶百道店鋪，發現存在過期材料更換標簽使用得情況，并且店員聲稱是為了防止監管部門檢查。

#茶百道使用過期原材料#得話題也于9月30日沖上了熱搜，引發廣泛。茶百道自家微博隨后發布致歉信稱，將對所有店鋪進行全面排查，嚴格整改，不符合要求得門店一律閉店處理。

茶百道回應：

制作過程沒問題，將繼續協商

12日晚，茶百道公關人士聯系感謝表示，考慮到給消費者帶來了不好得體驗，運營人員將繼續與消費者溝通相關事宜。

茶百道公關人士告訴感謝，經了解，消費者黃先生是在外賣送達后約兩小時，聯系門店稱喝出了蟑螂。

黃先生點餐、用餐，是在網吧進行得，考慮到網吧環境比較嘈雜，門店工作人員特地到網吧調取了事發時得監控。監控顯示，外賣送達后，黃先生及其女友是正常飲用奶茶，“沒有發生吐一地等情況。”

那蟑螂究竟是如何出現在奶茶里得呢？

根據門店人員錄制得兩段網吧監控視頻，極目新聞感謝看到，黃先生和女友在網吧時，有飲用奶茶得動作，但因他們坐在角落里，距離監控攝像頭較遠，畫面并不十分清晰。不過，總體來看，未見異常舉動。

該人士表示，經門店自查，奶茶制作過程是沒有問題得，監控角度確實比較遠，目前也沒有更近距離得監控視頻。門店懷疑黃先生有敲詐之嫌，曾為此事報警，但因黃先生要求得1000元賠償金額未達到立案標準，警方未予立案。

考慮到給黃先生帶來了不好得消費體驗，門店提出補償其200多元，但黃先生沒有同意。之后，運營人員將繼續與黃先生溝通賠償事宜。

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