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四天沒了四萬八_這錢到底花哪兒去了?一查記錄_

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-03-11 03:43:03    作者:微生云義    瀏覽次數:89
導讀

家住貴陽市貴安新區的孫先生,在一周前發現自己的手機里有幾十筆付款記錄,總金額有四萬八千多元,當時把他嚇了一跳。一查付款記錄基本上都是在游戲充值,以及在一短視頻直播平臺上充值禮物進行花費的,這一問才知道

家住貴陽市貴安新區的孫先生,在一周前發現自己的手機里有幾十筆付款記錄,總金額有四萬八千多元,當時把他嚇了一跳。一查付款記錄基本上都是在游戲充值,以及在一短視頻直播平臺上充值禮物進行花費的,這一問才知道是他11歲的兒子小超惹的禍。

孫先生:

因為他是在奶奶賬號里面(充值)的,奶奶(的錢)是平時家里人給她的一些零用錢攢起來的。孩子的話他也不知道,他就一直拿著手機值充值。然后就這樣持續了四天,我看了一下嚇我一跳,已經充了4萬多塊錢。

小超(化名):

我看著游戲畫面覺得好玩,就想打賞他。買了些虛擬幣,然后換成禮物充值。

小超告訴記者,自己也并不清楚到底充值了多少錢。

因為知道未成年人消費可以進行退款,于是孫先生發現兒子在直播平臺上充值了這么多錢之后,就趕緊向平臺提起了申訴,可一直沒成功。

孫先生:

我們在短視頻平臺提交了資料已經很多很多次了,從2月27號到3月5號,48小時內一次,三天一次。我們提交了六次左右,但都沒成功。

由于孩子充值的錢都是奶奶賬戶里的,所以孫先生希望把這筆錢要回來,給孩子奶奶一個交代。

孫先生:

錢能全款退回來那是最好的,因為這筆錢是他奶奶的,奶奶已經六十多歲了,心臟也不好。

了解情況之后,記者在現場撥打了短視頻平臺的客服熱線,針對孫先生一家的情況向工作人員提交了申訴。

短視頻平臺客服熱線 工作人員:

我們非常重視未成年人打賞這項問題,為此申調成立了專門的團隊進行單獨的處理。咱們這邊會全程關注這個退款問題,您的問題我也會如實幫您做一個記錄。

孫先生告訴記者,經過這件事,小超也認識到了自己的錯誤。

小超(化名):

很難受,感覺很對不起爸爸和媽媽。

孫先生:

平時我們覺得他蠻乖的,就愛玩這個電子產品。所以后面孩子認識到錯誤,我們把電子產品放到一旁,他也不會怎么去碰它了。

第二天,短視頻平臺的相關工作人員給記者打來電話,他們已經根據流程通知孫先生提供相應的證明材料,手續齊全后將馬上給孫先生辦理退款。

記者:萬憲宇 雷家豪 實習:李偲雨

來源: 百姓關注

 
(文/微生云義)
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