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四天沒(méi)了四萬(wàn)八_這錢到底花哪兒去了?一查記錄_

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-03-11 03:43:03    作者:微生云義    瀏覽次數(shù):85
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家住貴陽(yáng)市貴安新區(qū)的孫先生,在一周前發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)里有幾十筆付款記錄,總金額有四萬(wàn)八千多元,當(dāng)時(shí)把他嚇了一跳。一查付款記錄基本上都是在游戲充值,以及在一短視頻直播平臺(tái)上充值禮物進(jìn)行花費(fèi)的,這一問(wèn)才知道

家住貴陽(yáng)市貴安新區(qū)的孫先生,在一周前發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)里有幾十筆付款記錄,總金額有四萬(wàn)八千多元,當(dāng)時(shí)把他嚇了一跳。一查付款記錄基本上都是在游戲充值,以及在一短視頻直播平臺(tái)上充值禮物進(jìn)行花費(fèi)的,這一問(wèn)才知道是他11歲的兒子小超惹的禍。

孫先生:

因?yàn)樗窃谀棠藤~號(hào)里面(充值)的,奶奶(的錢)是平時(shí)家里人給她的一些零用錢攢起來(lái)的。孩子的話他也不知道,他就一直拿著手機(jī)值充值。然后就這樣持續(xù)了四天,我看了一下嚇我一跳,已經(jīng)充了4萬(wàn)多塊錢。

小超(化名):

我看著游戲畫面覺(jué)得好玩,就想打賞他。買了些虛擬幣,然后換成禮物充值。

小超告訴記者,自己也并不清楚到底充值了多少錢。

因?yàn)橹牢闯赡耆讼M(fèi)可以進(jìn)行退款,于是孫先生發(fā)現(xiàn)兒子在直播平臺(tái)上充值了這么多錢之后,就趕緊向平臺(tái)提起了申訴,可一直沒(méi)成功。

孫先生:

我們?cè)诙桃曨l平臺(tái)提交了資料已經(jīng)很多很多次了,從2月27號(hào)到3月5號(hào),48小時(shí)內(nèi)一次,三天一次。我們提交了六次左右,但都沒(méi)成功。

由于孩子充值的錢都是奶奶賬戶里的,所以孫先生希望把這筆錢要回來(lái),給孩子奶奶一個(gè)交代。

孫先生:

錢能全款退回來(lái)那是最好的,因?yàn)檫@筆錢是他奶奶的,奶奶已經(jīng)六十多歲了,心臟也不好。

了解情況之后,記者在現(xiàn)場(chǎng)撥打了短視頻平臺(tái)的客服熱線,針對(duì)孫先生一家的情況向工作人員提交了申訴。

短視頻平臺(tái)客服熱線 工作人員:

我們非常重視未成年人打賞這項(xiàng)問(wèn)題,為此申調(diào)成立了專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行單獨(dú)的處理。咱們這邊會(huì)全程關(guān)注這個(gè)退款問(wèn)題,您的問(wèn)題我也會(huì)如實(shí)幫您做一個(gè)記錄。

孫先生告訴記者,經(jīng)過(guò)這件事,小超也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

小超(化名):

很難受,感覺(jué)很對(duì)不起爸爸和媽媽。

孫先生:

平時(shí)我們覺(jué)得他蠻乖的,就愛(ài)玩這個(gè)電子產(chǎn)品。所以后面孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,我們把電子產(chǎn)品放到一旁,他也不會(huì)怎么去碰它了。

第二天,短視頻平臺(tái)的相關(guān)工作人員給記者打來(lái)電話,他們已經(jīng)根據(jù)流程通知孫先生提供相應(yīng)的證明材料,手續(xù)齊全后將馬上給孫先生辦理退款。

記者:萬(wàn)憲宇 雷家豪 實(shí)習(xí):李偲雨

來(lái)源: 百姓關(guān)注

 
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