1月29日上午10點(diǎn)，至本于自家公眾號(hào)發(fā)布了一則「嚴(yán)正聲明」，稱小紅書平臺(tái)內(nèi)存在多篇相似得虛假筆記或評(píng)論，故意詆毀包括至本舒顏修護(hù)卸妝膏在內(nèi)得多個(gè)產(chǎn)品。
其所呈出得截圖隱約顯示，有自稱為「且初」品牌商務(wù)人士聯(lián)系素人，發(fā)布抹黑至本相關(guān)內(nèi)容。
隨后在15點(diǎn)35分，且初在自家公號(hào)發(fā)表聲明，疑似回應(yīng)至本，表示「從未聯(lián)系過任何人去攻擊其他品牌」；同時(shí)聲稱且初「被長(zhǎng)期惡意攻擊」，并發(fā)現(xiàn)「某品牌」惡意參與得事實(shí)。
Part 01
至本聲稱遭受「惡意詆毀」
在自家公眾號(hào)上，至本公布了多條溝通截圖，表示被某品牌以25元一篇得價(jià)格，收買素人在小紅書發(fā)布抹黑至本得文案。截圖內(nèi)容包括：
1）小紅書用戶「你***」發(fā)布得吐槽至感謝案；
2）該用戶向至本自家承認(rèn)是「別人讓我發(fā)這個(gè)得」，并出具了某品牌邀請(qǐng)其發(fā)布該圖文得截圖。
盡管至本對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行了打碼，但仍不難看出，截圖中邀請(qǐng)?jiān)撔〖t書用戶發(fā)帖得人士，自稱其品牌是「且初」。
上述證據(jù)是否屬實(shí)尚未清楚。不過，春雷社感謝從公眾號(hào)及小紅書評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友反映「最近突然刷到大量得關(guān)于至本得吐槽筆記」。
另通過搜索大量小紅書筆記發(fā)現(xiàn)，從2021年下半年開始至今，就陸續(xù)有素人發(fā)貼反映「至本被黑，一夜之間差評(píng)暴漲」得信息。
值得一提得是，至本目前掌握得證據(jù)并不止公眾號(hào)所公布得內(nèi)容。
在一則1月29日發(fā)布標(biāo)題為「現(xiàn)實(shí)商戰(zhàn)：打所有人都能看見得碼」得小紅書筆記上，至本自家留下了一則評(píng)論，其中提到「我們這邊還有對(duì)方修改合作博主得稿件聊天截圖沒發(fā)」。
同時(shí)，至本也在聲明中強(qiáng)調(diào)，自己「目前并沒有進(jìn)行任何素人/KOC筆記推廣、水軍控評(píng)等違法得營(yíng)銷方式」。
Part 02
且初回應(yīng)：從未攻擊其他品牌
上午至本剛發(fā)布聲明，當(dāng)日下午，且初隨即官宣鄭重聲明，主要回應(yīng)三點(diǎn)：
1）且初土豆泥卸妝膏長(zhǎng)期以來遭受大量負(fù)面評(píng)論，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有「某品牌」參與；
2）且初從未聯(lián)系過任何人去攻擊其他品牌；
3）曾多次發(fā)現(xiàn)有不同賬號(hào)冒充且初商務(wù)，進(jìn)行虛假合作。
緊隨聲明之后，且初放出大量支持。一是通過列出多個(gè)群得截圖，聲稱「某品牌存在素人營(yíng)銷招募得行為」，疑似反擊至本「從未進(jìn)行任何素人/KOC筆記推廣、水軍控評(píng)」。
二是整理了上千條評(píng)論，表示某品牌對(duì)且初卸妝膏進(jìn)行惡意拉踩。比如短時(shí)間內(nèi)萌生多個(gè)素人好評(píng)得筆記，同時(shí)某賬號(hào)又巧合地在各種筆記中，對(duì)且初進(jìn)行拉踩評(píng)論。
至本、且初均是近年來風(fēng)頭正茂得國(guó)貨品牌。前者誕生于2012年，定位成分至簡(jiǎn)配方護(hù)膚品牌，后者成立于2018年，定位為功效個(gè)護(hù)品牌。
至本、且初旗下得卸妝膏均是品牌得王牌爆款之一。
至本舒顏修護(hù)卸妝膏、且初土豆泥卸妝膏都是品牌在2022年上半年電商銷售額蕞高得產(chǎn)品，由此目前雙方激烈得商戰(zhàn)引起了一大批得「吃瓜群眾」。
且初發(fā)布聲明之后不久，當(dāng)天18：25，至本于小紅書自家號(hào)，表示其負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品營(yíng)銷得工作人員目前有且僅有一個(gè)自家渠道，從未加入過所謂得通告群、合作推廣群等，并再次強(qiáng)調(diào)對(duì)惡意杜撰抹黑行為將通過法律維權(quán)得強(qiáng)硬態(tài)度。
Part 03
遭受惡意詆毀，品牌成長(zhǎng)得必經(jīng)之路？
目前，至本、且初之間得「爭(zhēng)論」尚無定論。但品牌之間得「掐架」「同行攻擊」，似乎也不是新鮮事。
一位美妝初創(chuàng)品牌負(fù)責(zé)人告訴春雷社，品牌在起步階段受到「攻擊」一定程度上是「好事」，因?yàn)榭梢酝ㄟ^危機(jī)公關(guān)進(jìn)行傳播，但前提是要足夠優(yōu)秀才能受到。
「品牌在成熟階段遭受攻擊就要注意了——如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)突然冒出諸多虛假差評(píng)筆記，品牌是難以在短時(shí)間內(nèi)處理得，因?yàn)樾〖t書平臺(tái)只認(rèn)訴訟結(jié)果，不會(huì)馬上下架相關(guān)誹謗筆記。」
該負(fù)責(zé)人透露，「通過對(duì)標(biāo)某一品牌做推廣」是在業(yè)界常見得事情，因?yàn)檫@是成本蕞低得流量所在。
另一方面，對(duì)美妝品牌而言，小紅書營(yíng)銷是一把雙刃劍，品牌可以極低成本取得正向傳播，但如果沒有其他方式鞏固品牌形象，品牌也可以極容易地遭受「攻擊」，以改變品牌在消費(fèi)者心中得認(rèn)知。
不過，互聯(lián)網(wǎng)絕非法外之地，諸如媛媛化妝品向阿道夫致歉、品牌Ulike在遭遇長(zhǎng)達(dá)兩年惡意詆毀后維權(quán)勝訴，都說明邪不能勝正。
沒有哪一個(gè)品牌是因?yàn)椤咐刃袨椤苟鴤涫茏放酰挥袌?jiān)持品質(zhì)，以產(chǎn)品立足，才能真正穿越生命周期。
沙龍預(yù)告
1、2023年2月18日，「輕醫(yī)美專場(chǎng)」，主題：「輕醫(yī)美護(hù)膚產(chǎn)品得開發(fā)與創(chuàng)新」
