華夏消費(fèi)者協(xié)會(huì)自己發(fā)布了2021年華夏消協(xié)組織受理投訴情況分析。

總體來(lái)看，2021年華夏消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1,044,861件，同比增長(zhǎng)6.37%。根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問(wèn)題占31.54%，合同問(wèn)題占27.22%，質(zhì)量問(wèn)題占20.00%。

（按投訴問(wèn)題性質(zhì)分類(lèi)情況表。）

根據(jù)2021年商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類(lèi)以108421件投訴量高居第壹，房屋及建材類(lèi)投訴量為33328件，位居第六。

（商品大類(lèi)投訴量變化表。）

在具體商品投訴中，家具投訴量居第六位，投訴量為21491件，同比增長(zhǎng)14.13%；裝修建材居第八位，投訴量為17632件，同比增長(zhǎng)18%。

（投訴量居前十位得商品。）

對(duì)此，華夏消費(fèi)者協(xié)會(huì)向經(jīng)營(yíng)者建議：樹(shù)立科技向善理念、保障消費(fèi)者求償權(quán)利；向司法建議：強(qiáng)化新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域治理；向消費(fèi)者建議：倡導(dǎo)理性健康消費(fèi)觀念。

其中，華夏消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為“倡導(dǎo)理性健康消費(fèi)觀念”具體表現(xiàn)在，理性消費(fèi)，拒絕追風(fēng)；貨比三家，拒絕忽悠；健康環(huán)保，可持續(xù)消費(fèi)三方面。

感謝鐘鳴

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