15日,一位網(wǎng)友在短視頻平臺,他在成都雙流機場登機口處一自動售賣機買飲料時,買到了“縮水”飲料。
視頻顯示,自動售賣機中得脈動價格標簽顯示是5元一瓶,樣品凈含量為600毫升,顧客支付后手中拿到得卻是400毫升得。對此,有網(wǎng)友打趣道“水應(yīng)該還沒長大”、“支持僅供參考”。
面對消費者和網(wǎng)友質(zhì)疑,自動售賣機運營商北京泰和瑞通云商科技有限公司表示,這是商品調(diào)整之后,只換了標簽,沒有將之前得樣品換掉。
當晚10時許,成都市市場監(jiān)管局也在抖音和微博平臺發(fā)聲:“針對視頻反映得問題,雙流區(qū)市場監(jiān)管局已聯(lián)合成都雙流機場海關(guān)進行調(diào)查,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法做進一步處理。”
16日中午,感謝聯(lián)系上了當事人楊先生,其表示已獲得了505元賠償。
網(wǎng)友視頻
16日,感謝來到涉事得雙流國際機場T1航站樓。走訪中,感謝發(fā)現(xiàn)登機檢票口以外得飲料販賣機商家均為“泰和瑞通”,且販賣機內(nèi)得脈動飲料樣品均顯示為400毫升,并沒有發(fā)現(xiàn)有問題得機器。而登機檢票口以內(nèi)得飲料販賣機,因感謝無法進入沒辦法進一步核實。
對于網(wǎng)友得“縮水飲料”問題。四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認為,自動售貨飲料機雖由商家對售賣貨品、支付方式等進行設(shè)置,但實際銷售過程中是依賴人工智能技術(shù)等進行無人銷售。若商家在設(shè)置售賣貨品是故意將400毫升得飲料設(shè)置顯示為600毫升,則涉嫌消費欺詐,消費者可依據(jù)消費者權(quán)益保護法主張退一賠三,增加賠償金額不足500元得,可主張賠償500元。若展示飲料為600毫升,出柜飲料因售貨機故障為400毫升,則商家不構(gòu)成消費欺詐,消費者可主張補償。
北京東衛(wèi)(成都)律師事務(wù)所律師陳小虎也指出,經(jīng)營者通過飲料售貨機向消費者展示其所提供得飲料產(chǎn)品,應(yīng)當視為經(jīng)營者對其出售得商品得價格、規(guī)格等向消費者作出了宣傳和許諾,經(jīng)營者應(yīng)當保證內(nèi)容真實明確并相一致,不得夸大虛假等誤導(dǎo)消費者,否則將承擔相應(yīng)得法律后果。
那么,目前此事進展具體如何?
感謝走訪中,未發(fā)現(xiàn)問題售貨機
16日上午,據(jù)成都市市場監(jiān)管局回應(yīng),2021年12月15日,接到網(wǎng)友反映“買600毫升飲料吐出400毫升裝,成都雙流機場一售貨機有‘脫水術(shù)’?”得信息后,雙流區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即與成都雙流機場海關(guān)聯(lián)系,并趕赴現(xiàn)場進行了現(xiàn)場核實。
經(jīng)查,網(wǎng)友反應(yīng)問題屬實。核實了解到,該公司在雙流機場共投放60多臺自動售貨機,除涉事得一臺機器外,其余自動售貨機均未發(fā)現(xiàn)視頻中得情況。
針對出現(xiàn)得問題,運營商已及時聯(lián)系網(wǎng)友賠禮道歉取得諒解,執(zhí)法人員當場要求機場及售貨機運營商加強管理,避免再次發(fā)生類似問題,同時將對視頻反映得問題做進一步調(diào)查,并依法作出處理。
感謝走訪中,未發(fā)現(xiàn)問題售貨機
原標題:機場買到縮水飲料,旅客稱已獲賠505元 自家:60多臺售貨機,僅涉事貨機出問題,調(diào)查后將依法處理
感謝:李英旋 苗亞祥