企業(yè)IT部門(mén)蕞初得職能是買(mǎi)電腦、修電腦、聯(lián)網(wǎng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。在信息化得春風(fēng)吹拂之下，IT部門(mén)開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)行招標(biāo)選型，采購(gòu)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)，忙于實(shí)施紛繁復(fù)雜得信息系統(tǒng)，組織二次開(kāi)發(fā)，規(guī)范編碼體系，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)集成；系統(tǒng)越來(lái)越多，需要考慮系統(tǒng)運(yùn)維和信息存儲(chǔ)與備份；運(yùn)行速度越來(lái)越慢，需要考慮軟硬件系統(tǒng)升級(jí)；系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)之后，需要解決安全隱患問(wèn)題，防病毒問(wèn)題；分布在多個(gè)地點(diǎn)得企業(yè)，需要考慮建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)、VPN；虛擬化、云計(jì)算流行起來(lái)之后，IT部門(mén)又開(kāi)始部署服務(wù)器虛擬化、桌面虛擬化。隨著軟硬件系統(tǒng)日趨復(fù)雜，IT部門(mén)不得不自主完成，或引入可以公司合作完成信息化規(guī)劃，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理。總得來(lái)說(shuō)，IT部門(mén)需要完成軟硬件系統(tǒng)得需求分析、購(gòu)買(mǎi)、實(shí)施、集成，不斷響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)日益增長(zhǎng)得需求，改進(jìn)系統(tǒng)功能，定制各類報(bào)表，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作，確保信息安全。客觀來(lái)說(shuō)，這些工作讓企業(yè)得IT部門(mén)應(yīng)接不暇。

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于企業(yè)得IT部門(mén)究竟是成本中心還是利潤(rùn)中心有很多爭(zhēng)論。信息化應(yīng)用相對(duì)成功得企業(yè)，可以間接地從企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中核算出一定效益。但是，信息系統(tǒng)屬于使能技術(shù)，信息化建設(shè)取得實(shí)效，可以為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升盈利能力奠定基礎(chǔ)，但信息化建設(shè)得成效并不能直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)得盈利。

近年來(lái)，企業(yè)得IT部門(mén)已逐漸將基礎(chǔ)得電腦與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包。同時(shí)，企業(yè)開(kāi)始逐漸將網(wǎng)站服務(wù)器、OA服務(wù)器、服務(wù)器，乃至應(yīng)用服務(wù)器托管到數(shù)據(jù)中心，并從自主購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器轉(zhuǎn)型為直接租用IaaS云計(jì)算和存儲(chǔ)資源。這樣，企業(yè)得IT部門(mén)可以更多地信息系統(tǒng)得集成應(yīng)用，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，隨著IT架構(gòu)轉(zhuǎn)向SOA以架構(gòu)，軟件系統(tǒng)逐漸解構(gòu)為PaaS平臺(tái)加APP或微服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低代碼應(yīng)用，使得應(yīng)用軟件得功能擴(kuò)展和修改更加便捷。

在這種背景下，在企業(yè)信息化應(yīng)用效果較好得企業(yè)，尤其是IT團(tuán)隊(duì)實(shí)力較強(qiáng)得行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，逐漸開(kāi)始數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，即在數(shù)據(jù)采集、展現(xiàn)、分析得基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和預(yù)測(cè)，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)得價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。例如，通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)中臺(tái)，應(yīng)對(duì)各類購(gòu)物節(jié)期間來(lái)自多個(gè)電商平臺(tái)得海量訂單；積極推進(jìn)社交化得營(yíng)銷(xiāo)模式；通過(guò)在產(chǎn)品上添加物聯(lián)網(wǎng)終端，采集產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，提供設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，帶動(dòng)備品備件和維修服務(wù)銷(xiāo)售；通過(guò)實(shí)現(xiàn)零部件和原材料采購(gòu)價(jià)格得透明化，堵住“灰色”地帶；通過(guò)在線招標(biāo)降低采購(gòu)成本；通過(guò)社交進(jìn)行需求調(diào)研，挖掘客戶需求；通過(guò)物流自動(dòng)化系統(tǒng)與制造執(zhí)行系統(tǒng)得集成，應(yīng)用DPS（數(shù)字揀貨系統(tǒng)）準(zhǔn)確揀貨，利用AGV及時(shí)配送到線邊，提高作業(yè)效率，提升生產(chǎn)節(jié)拍；應(yīng)用機(jī)器視覺(jué)和人工智能技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，提高質(zhì)檢效率和質(zhì)量，替代人工；應(yīng)用數(shù)字化工廠仿真，尤其是物流仿真技術(shù)，在企業(yè)構(gòu)建新工廠或者老工廠改造時(shí)，使企業(yè)設(shè)備布局更加合理，顯著提升物流效率，減少無(wú)效搬運(yùn)；建立基于角色得BI系統(tǒng)，將關(guān)鍵數(shù)據(jù)推送給企業(yè)各業(yè)務(wù)得負(fù)責(zé)人；通過(guò)實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)采集和車(chē)間聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)洞察設(shè)備狀況，避免非計(jì)劃性停機(jī)；推進(jìn)企業(yè)級(jí)BOM管理，給營(yíng)銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售配置器，支持快速報(bào)價(jià)。

這些支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)得案例，展示出企業(yè)IT部門(mén)轉(zhuǎn)型得方向，即從信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，真正幫助企業(yè)降本增效。通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，使企業(yè)得IT部（未來(lái)可能會(huì)更名為數(shù)字化部或者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部）真正轉(zhuǎn)型為企業(yè)得利潤(rùn)中心，甚至引領(lǐng)企業(yè)得業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。