9月8日，主題為“新IT 新引擎”的第七屆Techworld聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)于線上啟幕。在本次大會(huì)開設(shè)的“新IT時(shí)代，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型之旅分論壇”上，聯(lián)想創(chuàng)投董事總經(jīng)理、首席營(yíng)銷官陳蜀杰，與聯(lián)想創(chuàng)投成員企業(yè)數(shù)碼大方副總裁陳衛(wèi)東、聯(lián)想云科技客戶成功副總裁張躍華、弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官賈巋、懂的通信副總經(jīng)理倪曉林等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，深度剖析了數(shù)字時(shí)代企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，并共同為企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了新思路。伴隨智能化變革已滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的方方面面，跨部門、跨平臺(tái)的“協(xié)同”能力成為推動(dòng)各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，而基于產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化服務(wù)方案，也成為了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力。

對(duì)于數(shù)字生態(tài)賦能企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的打法和方向，各位與會(huì)專家犀利觀點(diǎn)如下：

陳衛(wèi)東（數(shù)碼大方副總裁）：

產(chǎn)品就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是航天產(chǎn)品還是軍工產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)都有極高的要求，涉及到多學(xué)科的設(shè)計(jì)和虛擬的數(shù)字化仿真技術(shù)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還需要根據(jù)每一類產(chǎn)品的不同狀態(tài)和需求，針對(duì)性地定義生產(chǎn)工藝流程。

張躍華（聯(lián)想云科技客戶成功副總裁）：

數(shù)字化、智能化的核心，首先就是核心數(shù)據(jù)的安全問題。聯(lián)想云的使命就是幫助企業(yè)在核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的協(xié)同、生產(chǎn)的過程中，提高效率，并實(shí)現(xiàn)安全的管理。

賈巋（弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官）：

進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，企業(yè)里的人、各種各樣的IT系統(tǒng)、生產(chǎn)制造的OT系統(tǒng)等核心生產(chǎn)力和生產(chǎn)材料，都會(huì)以數(shù)字化的方式連接起來(lái)，而RPA行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)正是人的技能如何被數(shù)字化。

倪曉林（聯(lián)想懂的通信副總經(jīng)理）：

智能化的基礎(chǔ)是數(shù)字化，數(shù)字化的基礎(chǔ)是網(wǎng)聯(lián)化，在中國(guó)制造全球使用的場(chǎng)景里，懂的通信可以在一張網(wǎng)、一片云、一個(gè)平臺(tái)上，幫助企業(yè)管理全球設(shè)備。

以下為圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話實(shí)錄：

通過跨學(xué)科設(shè)計(jì)和虛擬數(shù)字仿真等技術(shù)

用數(shù)字定義設(shè)計(jì)和工藝，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

陳蜀杰：大家好，歡迎來(lái)到“數(shù)字時(shí)代 智能先行”圓桌論壇。在之前的環(huán)節(jié)中，聯(lián)想內(nèi)部的多位專家分享了聯(lián)想推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效率的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，正所謂“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，我相信如果聯(lián)想能夠與各垂直領(lǐng)域的頂尖成員企業(yè)更好地聯(lián)動(dòng)協(xié)作，一定可以為客戶帶來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的智慧解決方案。眾所周知，聯(lián)想有一個(gè)從產(chǎn)品事業(yè)部到研究院再到聯(lián)想創(chuàng)投的“三級(jí)創(chuàng)新體系”，而聯(lián)想創(chuàng)投作為集團(tuán)創(chuàng)新的第三級(jí)火箭，主要使命就是為聯(lián)想布局IT的未來(lái)。迄今為止，聯(lián)想創(chuàng)投已經(jīng)投出近200家優(yōu)秀科技企業(yè)，并與聯(lián)想在科技和客戶服務(wù)等方面建立了緊密的生態(tài)聯(lián)動(dòng)，今天我們就有幸請(qǐng)到了來(lái)自聯(lián)想創(chuàng)投成員企業(yè)的4位專家，和大家分享他們對(duì)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的理解和探索。首先有請(qǐng)數(shù)碼大方副總裁陳衛(wèi)東來(lái)亮個(gè)劍，為我們介紹一下數(shù)碼大方的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)是什么？

陳衛(wèi)東：數(shù)碼大方主要為離散制造業(yè)提供數(shù)字化和智能制造解決方案，目前已在該領(lǐng)域深耕近20年。基于自主可控的技術(shù)能力，我們可以圍繞行業(yè)客戶的產(chǎn)品，提供針對(duì)性的數(shù)字化設(shè)計(jì)和產(chǎn)品仿真技術(shù)，同時(shí)為企業(yè)的制造環(huán)節(jié)提供智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案。服務(wù)領(lǐng)域包括中國(guó)的國(guó)防軍工、裝備制造，電子電器、3C等領(lǐng)域。

陳蜀杰：一直聽說(shuō)你們的標(biāo)簽是“最專業(yè)”，現(xiàn)在大家最關(guān)注的就是中國(guó)又進(jìn)行了各種航天實(shí)驗(yàn)和升空，那么數(shù)碼大方做航空航天出身，會(huì)不會(huì)對(duì)工業(yè)的設(shè)計(jì)更要求精益求精？

陳衛(wèi)東：對(duì)工業(yè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)產(chǎn)品就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是航天產(chǎn)品還是軍工產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)都有極高的要求，涉及到多學(xué)科的設(shè)計(jì)和虛擬的數(shù)字化仿真技術(shù)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還需要根據(jù)每一類產(chǎn)品的不同狀態(tài)和需求，針對(duì)性地定義生產(chǎn)工藝流程。近年來(lái)，我們?cè)诋a(chǎn)品的數(shù)字化定義和仿真，以及生產(chǎn)工藝流程定義等領(lǐng)域也在持續(xù)推進(jìn)相關(guān)技術(shù)的自主可控。

陳蜀杰：我們常說(shuō)要產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，然而想要制造出好產(chǎn)品，首先要畫出它的藍(lán)圖，只有藍(lán)圖和設(shè)計(jì)方案的可靠，才能決定下一步生產(chǎn)的可靠。大家之所以能夠提供可靠、貼心的服務(wù)，本質(zhì)是因?yàn)槎蛻簦鰐oB的企業(yè)服務(wù)，最關(guān)鍵的就是從客戶出發(fā)，了解客戶的痛點(diǎn)。接下來(lái)，還請(qǐng)陳總分享一下，數(shù)碼大方在服務(wù)客戶的過程中，洞察到了客戶的哪些痛點(diǎn)，又提供了怎樣的解決方案？

陳衛(wèi)東：從生產(chǎn)模式劃分，我們把離散制造業(yè)的客戶分為批量型生產(chǎn)和多品種小批量型生產(chǎn)兩類，不同的生產(chǎn)模式，痛點(diǎn)也不同。

批量型生產(chǎn)模式最關(guān)鍵的是品質(zhì)，對(duì)這類企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化變革的首要目的，是通過智能設(shè)備、自動(dòng)化生產(chǎn)線，及大數(shù)據(jù)和AI的檢驗(yàn)分析，保障產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和一致性。目前，在該領(lǐng)域我們與聯(lián)想數(shù)據(jù)智能集團(tuán)合作，為聯(lián)想的計(jì)算機(jī)機(jī)箱、機(jī)殼的供應(yīng)商提供了整體解決方案，將機(jī)箱采集的品控參數(shù)整合到生產(chǎn)系統(tǒng)中，以供聯(lián)想的品控部門進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查。

陳蜀杰：從您的案例來(lái)看，數(shù)碼大方雖然是工業(yè)設(shè)計(jì)軟件，但絕不僅僅是設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，還有流程和生產(chǎn)系統(tǒng)。

陳衛(wèi)東：對(duì)，所謂生產(chǎn)系統(tǒng)包含人、機(jī)、料、法、環(huán)，其中產(chǎn)品是我們體系內(nèi)的一部分。此外，多品種小批量型生產(chǎn)客戶，還涉及軌道交通設(shè)備、能源裝備等復(fù)雜產(chǎn)品，需要用到多學(xué)科的協(xié)同設(shè)計(jì)和仿真技術(shù)。

陳蜀杰：數(shù)碼大方在做航天服務(wù)的時(shí)候如何體現(xiàn)設(shè)計(jì)的專業(yè)性？

陳衛(wèi)東：由于航天產(chǎn)品大多是單件生產(chǎn)模式，所以在設(shè)計(jì)的過程中需要使用工業(yè)軟件，以數(shù)字化手段定義產(chǎn)品的形狀、性能和參數(shù)。這里涉及到跨學(xué)科的設(shè)計(jì)、數(shù)字樣機(jī)的仿真和分析技術(shù)、以及工藝設(shè)計(jì)，只有經(jīng)過這些設(shè)計(jì)流程，才能確保進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以順利制成產(chǎn)品。因此，一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要圍繞產(chǎn)品本身，還要設(shè)計(jì)它的生產(chǎn)過程。

陳蜀杰：通過陳總的分享，我們更加深刻的了解了“設(shè)計(jì)”這個(gè)詞，設(shè)計(jì)絕不僅是想象中那樣簡(jiǎn)單的，通過一個(gè)軟件就可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，而是要從整個(gè)生產(chǎn)的方方面面去思考，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)全生命周期的設(shè)計(jì)，那么如果企業(yè)能夠更好的應(yīng)用工業(yè)設(shè)計(jì)軟件，是不是可以在先發(fā)階段占據(jù)更好的優(yōu)勢(shì)和精準(zhǔn)性？

陳衛(wèi)東：是的。企業(yè)的核心就是產(chǎn)品，想要提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶對(duì)性能和功能的需求，就需要數(shù)字化定義技術(shù)的加持。無(wú)論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是智能化改造，核心都是打造產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力就包含高品質(zhì)、低成本，以及客戶滿意度這幾個(gè)核心要素。

通過AI和智能技術(shù)

高效安全地管理企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)

陳蜀杰：如果數(shù)碼大方的標(biāo)簽是“最專業(yè)”，那么聯(lián)想云的標(biāo)簽就是“最廣泛”，如果說(shuō)飛鶴奶粉是最多媽媽的選擇，那么聯(lián)想云的協(xié)同辦公就是最多企業(yè)的選擇。接下來(lái)有請(qǐng)聯(lián)想云科技客戶成功副總裁張躍華帶大家了解一下聯(lián)想云。

張躍華：聯(lián)想云的主要使命是提升企業(yè)和組織的效能，包括整個(gè)業(yè)務(wù)的效能和IT的效能，目前我們?cè)诤诵念I(lǐng)域主要提供兩種服務(wù)，一種是圍繞企業(yè)內(nèi)容的創(chuàng)造、協(xié)作和管理，另一種是簡(jiǎn)化整個(gè)IT的基礎(chǔ)架構(gòu)。伴隨中國(guó)企業(yè)核心技術(shù)的增長(zhǎng)，幫助企業(yè)在核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的協(xié)同、生產(chǎn)的過程中，提高效率并實(shí)現(xiàn)安全的管理已經(jīng)成為聯(lián)想云的重要使命。自2009年孵化至今，我們已經(jīng)在整個(gè)業(yè)界積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并見證了整個(gè)中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。

目前，聯(lián)想云Filez企業(yè)網(wǎng)盤的市場(chǎng)份額全國(guó)第一，zDocs在線文檔全國(guó)排名第三，AIO超融合全國(guó)排名前五。

陳蜀杰：其實(shí)很多人都能感知到，搬家的時(shí)候我們需要大量整合的是實(shí)體資產(chǎn)，而換手機(jī)的時(shí)候則會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多數(shù)字資產(chǎn)需要整理和遷移，我們處在數(shù)字資產(chǎn)大爆炸的時(shí)代，人且不說(shuō)，企業(yè)會(huì)有更多的數(shù)字資產(chǎn)需要高效、安全地進(jìn)行管理，而聯(lián)想云就像是企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的大管家。

張躍華：對(duì)，下面我將圍繞Filez幫助客戶解決的一系列難點(diǎn)和問題進(jìn)行分享。數(shù)字化、智能化的核心，首先就是核心數(shù)據(jù)的安全問題。如今企業(yè)擁有大量的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)面臨著很大的挑戰(zhàn)，一方面為了數(shù)據(jù)安全要增加安全測(cè)試；另一方面，由于業(yè)務(wù)需要必須提高響應(yīng)效率。那我們?nèi)绾螏椭髽I(yè)高效、安全的管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呢？

第一，通過AI的力量對(duì)企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的分級(jí)分類。核心文件保護(hù)是企業(yè)面臨的第一大問題，我們將文件進(jìn)行分級(jí)分類后，會(huì)根據(jù)企業(yè)員工的屬性自動(dòng)賦予他們不同的權(quán)限。比如，高級(jí)別員工可以查看的核心文件，分享給低級(jí)別員工后則會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵策略，使文件無(wú)法被查看。

第二，幫助企業(yè)管理文件內(nèi)容，保證安全的同時(shí)，提高協(xié)同生產(chǎn)效率。比如，為電商平臺(tái)提供在線平臺(tái)進(jìn)行文件的共享、編輯、協(xié)作，提升從品牌設(shè)計(jì)到上架的整體效率。通過全生命周期的文件管理服務(wù)，還可以對(duì)文件提供多種安全策略，如僅閱讀權(quán)限和閱后即焚等功能，有效保護(hù)核心數(shù)據(jù)不被外泄。

此外，我們還會(huì)通過AI和智能技術(shù)將企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成知識(shí)圖譜，并傳承下去，讓企業(yè)知識(shí)得到復(fù)用，幫助企業(yè)更方便的學(xué)習(xí)和查找。

以上就是我們從工具變革和決策變革兩方面，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供的解決方案。工具變革可以幫助企業(yè)大幅提升整體效率，決策變革則可以通過知識(shí)的傳承幫助企業(yè)獲得大量的數(shù)據(jù)分析，并提供智能決策。

陳蜀杰：一個(gè)人的強(qiáng)不算強(qiáng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)才是真正的強(qiáng)。聯(lián)想云就為企業(yè)提供了一個(gè)高效、安全的協(xié)同辦公解決方案，有效幫助企業(yè)提升組織的整體效能。

“RPA+AI”

重構(gòu)人、系統(tǒng)、軟件機(jī)器人三元關(guān)系

陳蜀杰：如果說(shuō)聯(lián)想云是一個(gè)智慧的大管家，那么弘璣則是聰明的“諸葛亮”，通過智能的數(shù)字工具和技術(shù)，幫助企業(yè)穿針引線，大大提升企業(yè)整體效率，下面有請(qǐng)弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官賈巋為大家介紹一下。

賈巋：弘璣目前所處的是下一代的企業(yè)軟件賽道，即RPA行業(yè)。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，企業(yè)里的人、各種各樣的IT系統(tǒng)、生產(chǎn)制造的OT系統(tǒng)等核心生產(chǎn)力和生產(chǎn)材料，都會(huì)以數(shù)字化的方式連接起來(lái)，而RPA行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)正是人的技能如何被數(shù)字化。目前，弘璣的產(chǎn)品已經(jīng)突破單一的自動(dòng)化技術(shù)，并通過增強(qiáng)AI的技能平臺(tái)，具備了各種各樣的數(shù)據(jù)分析能力，甚至已經(jīng)開始開發(fā)企業(yè)級(jí)的面向超級(jí)自動(dòng)化的流程挖掘和智能決斷的超級(jí)自動(dòng)化能力。

目前，弘璣在國(guó)內(nèi)的RPA賽道處于一個(gè)絕對(duì)領(lǐng)先的地位。2021年，弘璣代表中國(guó)的RPA廠商進(jìn)入Forrester Wave并被評(píng)為卓越表現(xiàn)者。更憑借產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)及快速增長(zhǎng)的全球市場(chǎng)表現(xiàn)入選Gartner魔力象限，獲得迄今為止中國(guó)廠商在RPA行業(yè)魔力象限的最佳位置，進(jìn)入全球一線RPA廠商陣營(yíng)。

陳蜀杰：可能有的軟件老板喜歡員工卻不喜歡，但我相信弘璣的產(chǎn)品會(huì)是一個(gè)從員工到中層管理者，再到老板都會(huì)喜歡的數(shù)字幫手。在員工的角度，它可以大大提升員工的效率。到了中層管理者，它又可以幫助推進(jìn)流程。到了老板的角度，它又可以從全局觀幫助做很多分析和數(shù)據(jù)梳理，所以，以前大家都覺得軟件是一個(gè)工具，而伴隨軟件與AI的深度融合，軟件已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，而是成為了一個(gè)“人”，甚至可以理解為一個(gè)很聰明的員工，以后公司的員工數(shù)都要“雙記”，要看企業(yè)有多少實(shí)實(shí)在在的員工，又有多少數(shù)字員工。未來(lái)，數(shù)字員工也會(huì)成為企業(yè)非常重要的生產(chǎn)力。接下來(lái)也請(qǐng)賈博士分享一下弘璣的行業(yè)洞察和案例。

賈巋：弘璣在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的切入點(diǎn)，是關(guān)注人的技能的數(shù)字化和智能化。在實(shí)際的項(xiàng)目中我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)有意思的現(xiàn)象。

第一，現(xiàn)在的RPA已不再是幾年前的RPA，過去RPA主要負(fù)責(zé)一些發(fā)票、報(bào)銷、Office等桌面級(jí)任務(wù)的處理，而現(xiàn)在的RPA已經(jīng)完全融入了業(yè)務(wù)流程的各個(gè)角度。目前，RPA行業(yè)正在走向一個(gè)快速發(fā)展、深入貼近各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的發(fā)展期。

第二，我們?cè)赗PA行業(yè)，也看到了企業(yè)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理需求，并通過“RPA+AI”的策略，讓人類的感知級(jí)的智能融入我們的核心技術(shù)中。我們認(rèn)為，AI+自動(dòng)化才能真正定義數(shù)字員工，可能現(xiàn)在它看起來(lái)還比較簡(jiǎn)單，但伴隨AI和自動(dòng)化技術(shù)的相互反哺和支持，未來(lái)的機(jī)器人一定會(huì)變得越來(lái)越智能。

第三，國(guó)內(nèi)很多大企業(yè)客戶都有了建設(shè)RPA的平臺(tái)化和服務(wù)化的趨勢(shì)。今年上半年，越來(lái)越多的大B企業(yè)，在企業(yè)級(jí)甚至集團(tuán)級(jí)的層面建設(shè)RPA數(shù)字員工平臺(tái)，開發(fā)速度甚至小范圍的超過了國(guó)外一些大B客戶對(duì)RPA的需求。

第四，越來(lái)越多的中小微企業(yè)客戶，甚至是個(gè)人客戶或微商等，也開始有了大量自動(dòng)化的需求。弘璣在大企業(yè)和中小微企業(yè)這兩條線上都有非常清晰的產(chǎn)品布局，今年下半年我們會(huì)面向普通中小微企業(yè)發(fā)布一款產(chǎn)品，它會(huì)是以“RPA+AI”的遠(yuǎn)程交付方式，將自動(dòng)化服務(wù)釋放給更多普通用戶使用。我們認(rèn)為，人的技能的數(shù)字化和智能化，能夠重新構(gòu)建人與系統(tǒng)和軟件機(jī)器人的三元關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

陳蜀杰：所以，未來(lái)無(wú)論是對(duì)于大企業(yè)、中小微企業(yè)，還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，數(shù)字化助理都會(huì)成為一個(gè)標(biāo)配，一個(gè)必不可少的助手，如果沒有這樣的數(shù)字助手，就很有可能會(huì)落后于人。雖然數(shù)字機(jī)器人現(xiàn)在可能只有一歲的智慧，但憑借超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，它可以迅速地成長(zhǎng)十歲、二十歲，快速的實(shí)現(xiàn)幾何倍數(shù)的智慧的增長(zhǎng)和積累。

賈巋：對(duì)，在RPA行業(yè)的發(fā)展里，數(shù)字員工正在以一個(gè)點(diǎn)、線、面的模式快速演進(jìn)。幾年前，RPA技術(shù)還是一個(gè)點(diǎn)狀的、孤立的桌面級(jí)能力，近幾年若干個(gè)機(jī)器人連通起來(lái)，就可以完成一個(gè)極其復(fù)雜的端到端的業(yè)務(wù)的數(shù)字化。目前這種數(shù)字化能力正逐步擴(kuò)展到面。伴隨由點(diǎn)到線，由線到面的擴(kuò)展蔓延，未來(lái)數(shù)字員工的智能化也將從一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字化，變成智能化的產(chǎn)品生態(tài)。

陳蜀杰：延點(diǎn)成面，延面成立體，就會(huì)實(shí)現(xiàn)智慧的爆發(fā)。

打造智能連接新云網(wǎng)

夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

陳蜀杰：5G時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)了很多的奇思妙想和重大變革，接下來(lái)有請(qǐng)聯(lián)想懂的通信副總經(jīng)理倪曉林講一講懂的通信作為智慧連接都為行業(yè)做了哪些事情。

倪曉林：智能化的基礎(chǔ)是數(shù)字化，數(shù)字化的基礎(chǔ)是網(wǎng)聯(lián)化，懂的通信是一家專注于物聯(lián)網(wǎng)的智能連接的新型運(yùn)營(yíng)商。我們可以跨越不同的運(yùn)營(yíng)商、地域、設(shè)備、操作系統(tǒng)和行業(yè)，在一張網(wǎng)、一片云、一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行自動(dòng)連接和實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。

聯(lián)想懂的通信按照最新的軟件定義網(wǎng)絡(luò)的SDN架構(gòu)，構(gòu)建了一張適用于物聯(lián)網(wǎng)的新型智能連接管理平臺(tái)，目前主要服務(wù)于智能車聯(lián)行業(yè)和智能交互設(shè)備行業(yè)。此時(shí)此刻，路上大概有50萬(wàn)輛車在使用懂的通信的智能連接服務(wù)，有近30萬(wàn)個(gè)充電樁正連接在我們的平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。此外，懂的通信還服務(wù)了超過3500萬(wàn)個(gè)智能連接設(shè)備，已經(jīng)成為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之外，最大的蜂窩智能連接物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一。

陳蜀杰：和傳統(tǒng)的大型運(yùn)營(yíng)商相比，懂的通信作為一個(gè)智能連接有哪些優(yōu)勢(shì)？

倪曉林：準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的客戶是個(gè)人，提供的是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的產(chǎn)品，而我們服務(wù)的是To B的客戶，包括物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由于使用場(chǎng)景、生產(chǎn)流程和使用對(duì)象的不同，對(duì)于連接的需求也千差萬(wàn)別，在用戶多樣化的需求和標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的產(chǎn)品之間，懂的通信智能連接服務(wù)的需求和價(jià)值也很明顯。

第一，我們可以根據(jù)用戶不同的使用場(chǎng)景和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提供定制化和多樣式的個(gè)性化服務(wù)。

第二，我們可以通過內(nèi)容分析儀、5G網(wǎng)絡(luò)切片等服務(wù)，使不同的數(shù)字內(nèi)容傳輸在不同的通道里，全面提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

第三，伴隨國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)的影響，越來(lái)越多的中國(guó)產(chǎn)品將走向世界，在中國(guó)制造全球使用的場(chǎng)景里，懂的通信可以在一張網(wǎng)、一片云、一個(gè)平臺(tái)上，幫助企業(yè)管理全球設(shè)備。

陳蜀杰：接下來(lái)就有請(qǐng)倪總通過實(shí)際案例，和大家分享一下懂的通信為行業(yè)帶來(lái)了怎樣的智慧觸發(fā)。

倪曉林：服務(wù)客戶首先要懂得客戶，所以我們叫懂的通信，而“懂”從某種意義上講也是一種know-how，在服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶主要有三個(gè)痛點(diǎn)。

第一，協(xié)同。新物種客戶，無(wú)論是企業(yè)自身的發(fā)展，還是產(chǎn)品、架構(gòu)、技術(shù)，甚至整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展都非常快，這就要求服務(wù)商能夠提供更高效、更貼近企業(yè)真實(shí)情況的服務(wù)和產(chǎn)品。于是我們按照SDN的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建物聯(lián)網(wǎng)的智能連接平臺(tái)，與CRM、ERP，以及TSP等車廠的子系統(tǒng)之間建立了更好的協(xié)同。

第二，復(fù)雜。我們的宗旨就是以客戶為中心，把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單交給客戶。這也需要團(tuán)隊(duì)用以客戶為中心的心態(tài)，去調(diào)整產(chǎn)品的架構(gòu)和研發(fā)。

第三，專業(yè)。網(wǎng)聯(lián)化和智能連接是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，試錯(cuò)的機(jī)會(huì)非常小，這就要求服務(wù)商無(wú)論是在通信還是IT技術(shù)方面都必須非常專業(yè)，才能提供專業(yè)化的服務(wù)，幫助企業(yè)穩(wěn)健轉(zhuǎn)型。

陳蜀杰：聽完各位的分享，我發(fā)現(xiàn)大家有兩個(gè)共同的特點(diǎn)：第一，根植于客戶；第二，面向未來(lái)，大家都非常了解客戶，并面向未來(lái)與客戶一起探索創(chuàng)新的道路。

如果把我們每個(gè)人都比作一顆星星，那么我們連接起來(lái)就會(huì)變成一個(gè)星座，如果聯(lián)想創(chuàng)投的被投企業(yè)們可以連接起來(lái)形成各種組合，就可以為客戶提供更加豐富、完善的解決方案。雖然論壇的時(shí)間是有限的，但從大家的具體案例里可以感受到，我們的被投企業(yè)都有著十八般武藝，如果我們把大家聚集起來(lái)協(xié)同合作，一定可以讓十八般武藝凝聚在一起綻放更大的實(shí)力，而這也正是聯(lián)想一直主張的——One Lenovo戰(zhàn)略，希望我們可以聯(lián)合近200家被投企業(yè)，擁抱更多生態(tài)合作伙伴，構(gòu)建一個(gè)面向未來(lái)的Club，和我們的客戶朋友們一起，協(xié)同共贏，共同成功，謝謝大家。