在一個(gè)舞臺(tái)上,著名的主持人何炅在采訪黃渤和王菲。何炅問黃渤說:“其實(shí),在圈中,王菲有很多的好朋友,很多的密友,為什么今天是邀請(qǐng)你來?”黃渤還來不及回答,旁邊的王菲已經(jīng)快速地說了一句:“他有空。”
在這個(gè)時(shí)候,可能很多都會(huì)說因?yàn)辄S渤是我的好朋友,或者黃渤很義氣一喊他馬上來幫忙之類的話,而不會(huì)像王菲這樣干巴巴地來一句:他有空。
何炅提出了一個(gè)很容易發(fā)揮的問題,可是王菲卻一下把話題給聊死了。可是這個(gè)時(shí)候,黃渤是怎么說的呢?黃渤輕松一笑,說:“因?yàn)橥醴剖且粋€(gè)對(duì)品質(zhì)要求很嚴(yán)格的人。”你看,這輕松的一句話,不僅夸了王菲,更夸了自己,更讓大家領(lǐng)略了黃渤的機(jī)智和幽默。
那如何和人交談,讓人更容易接近你呢?我們可以從下面兩個(gè)方式來進(jìn)行:
第一、用提問題的方式,更容易拉近與陌生人的距離。
當(dāng)我們來到一個(gè)陌生的地方,面對(duì)一個(gè)陌生的人,你第一句想要說的話是什么呢?你覺得說什么話,能夠快速地拉近你們之間的距離呢?可能每個(gè)人的想法都各不相同,得到的反饋也不一樣,但是艾倫·加納說,想要拉近兩個(gè)陌生人之間的距離,最快捷的辦法就是提問題。
美國著名的交流學(xué)專家艾倫·加納在交流溝通領(lǐng)域擁有長(zhǎng)達(dá)二十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),他全心致力于幫助人們克服談話方面的障礙,迅速掌握談話的技巧和能力,并寫下一本關(guān)于交流溝通的書籍《談話的力量》。
艾倫·加納在《談話的力量》一書中告訴我們, 每個(gè)人都會(huì)提問題,但并不是人人都會(huì)提問題。當(dāng)你的問題沒有得到積極回應(yīng)時(shí),問題可能出現(xiàn)在你所提的問題上,或者問題的語言組織上。
要想讓談話繼續(xù)下去,并且有一定的難度和深度,那就不能進(jìn)行封閉式問題的提問。例如作者在書中所舉的例子:
你是哪里人?
你經(jīng)常跑步嗎?
我們今晚什么時(shí)間出去吃飯?
······
盡管這些問題有著明確的作用,可是卻容易導(dǎo)致談話枯竭,產(chǎn)生令人尷尬的沉默。要想讓談話進(jìn)行下去,你所提出的問題就能不能像問答題一樣,不是一兩個(gè)詞就可以回答的。可以問一些引導(dǎo)性的問題,例如:
你家鄉(xiāng)的氣候怎么樣?
你覺得跑步給你帶來的變化是什么?
你覺得這個(gè)地方的食品和你家鄉(xiāng)的食品有什么不同?
······
當(dāng)然,我們?cè)谔釂栴}的時(shí)候,一定要保持愿意傾聽的態(tài)度,并盡量保持雙重視角。不僅要考慮自己想聽到什么、想說什么,還要顧及到對(duì)方的需求。
第二、給予誠實(shí)的稱贊
有這樣的兩個(gè)班級(jí),都是同一個(gè)年級(jí),不同的班主任。一個(gè)是很溫柔的女老師,另一個(gè)是非常嚴(yán)厲的男老師。
但是兩個(gè)班級(jí)的班風(fēng)卻不一樣,女老師的班級(jí)秩序井然;而男老師的班級(jí),只要男老師不在,教室里就鬧翻了天。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)覺得很奇怪,時(shí)不時(shí)地到兩個(gè)老師的教室去聽課。最后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得出了這樣的結(jié)論:稱贊讓孩子們得到成長(zhǎng)。
例如,林林特別調(diào)皮,在課堂上經(jīng)常坐不住。偶爾在課堂上坐得比較好,女老師就會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì),表揚(yáng)林林,說:“林林的坐姿真漂亮啊,如果每天都是這樣坐,那老師肯定會(huì)經(jīng)常表揚(yáng)他的。”
女老師沒有使用比較空泛的表揚(yáng),她具體的稱贊,讓孩子覺得,他還是有進(jìn)步的空間的。雖然老師并不喜歡林林在課堂上調(diào)皮的表現(xiàn),但是能頭把消極的批評(píng)轉(zhuǎn)換成積極的贊揚(yáng),是不是比批評(píng)更有效果呢?
心理學(xué)家威廉姆·詹姆斯認(rèn)為:“人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望。”每個(gè)人都希望得到別人的稱贊,不論大人或是小孩。