【酒店高參】能夠滿足下沉市場(chǎng)中小單體酒店連鎖加盟需求的酒店產(chǎn)品應(yīng)該長(zhǎng)什么樣？
隨著下沉市場(chǎng)中小單體酒店連鎖化需求日益旺盛，加盟市場(chǎng)陷入需盈利與規(guī)模雙增長(zhǎng)的困局，這個(gè)曾經(jīng)帶動(dòng)中小單體酒店連鎖化熱度，試圖通過(guò)新型商業(yè)模式盤活國(guó)內(nèi)最大單體酒店存量市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)已經(jīng)逐漸降溫。
前幾年，輕加盟的想法在一定程度上將“酒店連鎖化”提升到前所未有的高度。流量入口的吸引，以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)的誘惑，也勾住了不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的胃口。另一個(gè)方面來(lái)看，這的確抓住了大量單體酒店的痛點(diǎn)，讓他們?cè)诒簧庠鲩L(zhǎng)、酒店運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化等問題困擾時(shí)有了更多選擇空間。
在品牌與規(guī)模之外，能帶來(lái)額外的客源，已成為單體酒店判斷加盟的關(guān)鍵因素之一。后疫情時(shí)代，酒店存活最大的興衰成敗，不言而喻。
自2017年以來(lái)，激活國(guó)內(nèi)最大酒店存量市場(chǎng)已成為各大酒店集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的焦點(diǎn)關(guān)注話題。《我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)酒店存量市場(chǎng)中有約92萬(wàn)家中小單體酒店，觸達(dá)市場(chǎng)規(guī)模接近千萬(wàn)億。這些中小單體酒店面臨地點(diǎn)偏僻、設(shè)施老舊、風(fēng)格過(guò)時(shí)、收益能力管理低下等問題，急需通過(guò)流量導(dǎo)入、輕量改造和收益管理優(yōu)化提升營(yíng)收能力并更好提升運(yùn)營(yíng)能力。
到底什么樣的產(chǎn)品能給單體酒店帶來(lái)收益水平提升？從下沉市場(chǎng)發(fā)力出行業(yè)務(wù)的“哈啰出行”，于疫情之后推出的“哈啰酒店”給出了自己的答案。
基于下沉市場(chǎng)如此迫切的需求，哈啰以成熟布局的共享出行業(yè)務(wù)為基墊，依托哈啰強(qiáng)大的流量池打造的“輕改造酒店產(chǎn)品”，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)相對(duì)健康的投資回報(bào)，在改造中小單體酒店回報(bào)模型脫穎而出。相比對(duì)酒店業(yè)主資金壓力較大的中端酒店品牌加盟形式，哈啰酒店的輕加盟形式更具性價(jià)比，不光將品牌效應(yīng)提供給酒店，更能帶給其酒店流量質(zhì)量的提升。這樣的“哈啰酒店”成了撐起下沉市場(chǎng)規(guī)模利潤(rùn)“溪流匯聚成大江大河”的新選擇。
如今，在下沉城市酒店市場(chǎng)連鎖化的競(jìng)爭(zhēng)中，比拼的不僅僅是加盟速度與數(shù)量，經(jīng)歷過(guò)各式各樣中小單體酒店加盟經(jīng)歷的酒店人，更深刻地認(rèn)識(shí)到，最重要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和源源不斷的用戶流量灌注以及合理的運(yùn)營(yíng)體系。
當(dāng)單體酒店加盟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白刃化階段，這些痛點(diǎn)于這些中小單體酒店無(wú)疑是繞不開的挑戰(zhàn)。如何更好地應(yīng)對(duì)，哈啰酒店頗具前瞻性地給出了一套獨(dú)特解決方案——以流量賦能、運(yùn)營(yíng)賦能以及收益管理優(yōu)化為切入點(diǎn)，全面升級(jí)改造速度和成本，輔以哈啰出行海量用戶基礎(chǔ)和專業(yè)酒店管理能力，有效解決單體酒店痛點(diǎn)。
據(jù)了解，一家加盟23天后的哈啰酒店，散客訂單提升37%，OTA點(diǎn)擊量提升35%。如此亮眼的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，足以證實(shí)這個(gè)解決方案背后，哈啰酒店產(chǎn)品在我國(guó)下沉市場(chǎng)酒店加盟連鎖的存活能力，這也讓觀望者們看到了酒店收益能力提升的前景。
為什么哈啰酒店給出的解決方案能取得如此亮眼的成績(jī)？其中的關(guān)鍵就在于哈啰酒店“流量+運(yùn)營(yíng)”雙向賦能這對(duì)“黃金組合”，既能實(shí)現(xiàn)海量用戶的精準(zhǔn)導(dǎo)入，為酒店帶來(lái)額外的客源，同時(shí)也能保證酒店加盟業(yè)主改造費(fèi)用降至最低、改造周期縮至最短，真切的站在業(yè)主角度為其解痛，甚至為這些酒店投資人帶來(lái)意外驚喜。
01 流量賦能
哈啰酒店對(duì)加盟酒店的流量幫扶主要體現(xiàn)在哈啰強(qiáng)大的流量矩陣，能精準(zhǔn)觸達(dá)線上海量用戶，除了強(qiáng)大的線上流量以外，線下城市地網(wǎng)覆蓋能將區(qū)域流量指引到哈啰酒店，大量的線下出行工具，實(shí)現(xiàn)了“不上網(wǎng)，也能了解哈啰品牌”。使得即便是路過(guò)哈啰酒店的用戶，都會(huì)好奇的多看一眼。此外，哈啰酒店線上預(yù)訂平臺(tái)，給酒店開辟了一條全新客源輸入口，能給予哈啰酒店優(yōu)先流量扶持，提供核心資源位置曝光，并且針對(duì)哈啰酒店給予額外的平臺(tái)補(bǔ)貼策略。
值得一提的是，哈啰酒店的流量導(dǎo)入玩法還可以基于強(qiáng)大的單車、助力車業(yè)務(wù)，通過(guò)科技手段劃定電子圍欄，在酒店客源需求區(qū)域推送酒店紅包和開關(guān)鎖語(yǔ)音廣告，并通過(guò)車身廣告聯(lián)動(dòng)和運(yùn)維調(diào)度，讓不少用戶每日通勤的交通工具成為了哈啰酒店的“流動(dòng)廣告”，圍繞在哈啰品牌的場(chǎng)景下，既能提升用戶對(duì)哈啰酒店的感知，也在無(wú)形之中為業(yè)主提升了其酒店的影響力。
02 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收 降本增效
哈啰酒店致力于降低中小型單體酒店的運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)清晰的成本管理以及專業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)來(lái)對(duì)酒店的進(jìn)行專業(yè)的升級(jí)，華麗變身。對(duì)于很多單體小型業(yè)主來(lái)說(shuō)，哪怕是新手，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，也能清晰了解目前酒店存在的問題，并且有秩序的推進(jìn)酒店運(yùn)營(yíng)體系合理優(yōu)化。據(jù)了解，哈啰酒店還會(huì)為加盟酒店提供專業(yè)的拍攝服務(wù)。更換完專業(yè)圖片的酒店，在OTA平臺(tái)的曝光和點(diǎn)擊量，都有顯著提升，訂單轉(zhuǎn)化也隨之上漲；為前臺(tái)引進(jìn)的刷臉支付、PMS系統(tǒng)，都能快速提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；這樣給酒店創(chuàng)收的方式還有很多，例如小哈換電等，哈啰生態(tài)下的各種業(yè)務(wù)的置換與交叉，都在逐步完善，讓酒店在加盟后體會(huì)不一樣的驚喜。
正是這樣的運(yùn)營(yíng)賦能，讓哈啰酒店產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了以有限的成本創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值的可能，讓這些中小單體酒店從軟件上快人一步，走上專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的高速路。
如何打造解決中小單體酒店加盟連鎖運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的產(chǎn)品，從哈啰酒店的產(chǎn)品打造理念以及落地表現(xiàn)來(lái)看，我們總結(jié)出這兩大啟示。
01 堅(jiān)守流量導(dǎo)入才是確保收益的根本要義
哈啰酒店深知酒店投資人的痛點(diǎn)，維持酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，才是兩者長(zhǎng)期主義合作中堅(jiān)持的根本。哈啰酒店產(chǎn)品以海量用戶的沉淀和多入口多維度的流量導(dǎo)入為法寶，作為維持酒店穩(wěn)定收益的基石。
相比于其他行業(yè)前輩的加盟模式，這樣的處理極大提升了酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了降本與精細(xì)化管理的雙全。類似這種以酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)考量為先、同時(shí)降本增效的細(xì)節(jié)，在哈啰酒店產(chǎn)品服務(wù)中隨處可見。
實(shí)際上，經(jīng)歷單體酒店加盟一番折騰之后，無(wú)論是資本或是酒店業(yè)主，對(duì)于酒店改造升級(jí)和加盟的態(tài)度都更為小心翼翼。疫情過(guò)后，酒店投資人和業(yè)主更看重加盟后的酒店管理方對(duì)酒店本身的業(yè)績(jī)的提升能力。從此也讓酒店商業(yè)的本質(zhì)越發(fā)清晰——酒店必須賺錢。因此，對(duì)于存量酒店物業(yè)持有人而言，流量導(dǎo)入與業(yè)績(jī)?cè)隽吭鲩L(zhǎng)是酒店加盟投資必須堅(jiān)守的根本要義。
02 授人以“漁” 給予運(yùn)營(yíng)扶持更是長(zhǎng)遠(yuǎn)合作之道
帶著鐵鍬到酒店業(yè)掘金，這是很多互聯(lián)網(wǎng)或科技公司正在做的事情。資本游戲是見花就摘，但沒有人真正在想這朵花摘下來(lái)之后怎么去培養(yǎng)，筆者認(rèn)為多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)科技背景的酒店業(yè)玩家，都是沒有真正對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度整合。
哈啰酒店對(duì)于下沉市場(chǎng)中加盟后的單體酒店，在專業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)上做到了實(shí)處，真正對(duì)中小單體酒店從運(yùn)營(yíng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)使用以及收益管理等方面讓酒店從骨髓到外貌實(shí)現(xiàn)“煥然一新”。這不僅是哈啰酒店在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上先天就占有的一些資源優(yōu)勢(shì)，也是在面對(duì)“軟加盟”酒店合作投資人時(shí)，讓對(duì)方放心長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的“壓艙石”。
作為酒店這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的新玩家，哈啰酒店如果能夠切實(shí)在以成就投資人回報(bào)期望為終極價(jià)值導(dǎo)向，以“流量賦能+運(yùn)營(yíng)賦能”顛覆整個(gè)下沉城市酒店“軟加盟”市場(chǎng)格局，非常有可能形成具有我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特色的酒店發(fā)展新模式。
