產(chǎn)品出了問(wèn)題，誰(shuí)都不想擔(dān)這個(gè)責(zé)任，那么鍋由誰(shuí)來(lái)背呢？
背鍋俠No1：測(cè)試人員
在以往的工作中發(fā)現(xiàn)，只要線上有bug，或者有哪個(gè)功能沒(méi)測(cè)到，都被認(rèn)為就是測(cè)試的問(wèn)題。之前做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，客戶(hù)對(duì)下單的流程提出了一些優(yōu)化性的建議，但是在開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)完這個(gè)需求之后，并沒(méi)有通知我進(jìn)行測(cè)試，就導(dǎo)致在下一次給客戶(hù)演示的時(shí)候，下單流程根本不通，讓客戶(hù)非常失望。
就這樣甩鍋之路又開(kāi)始了，開(kāi)發(fā)說(shuō)是功能已經(jīng)做好了，但是是測(cè)試沒(méi)有測(cè)出問(wèn)題來(lái)，測(cè)試又說(shuō)并沒(méi)有被通知到這個(gè)已經(jīng)改好了需要測(cè)試，那么到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢？其實(shí)嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)開(kāi)發(fā)和測(cè)試都有責(zé)任的。
1、開(kāi)發(fā)人員在功能完成之后應(yīng)該及時(shí)地通知到測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試，留出足夠的時(shí)間改bug；
2、測(cè)試人員應(yīng)該嚴(yán)格按照需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)去確認(rèn)開(kāi)發(fā)人員是否完成了需求開(kāi)發(fā)，不要一味地等開(kāi)發(fā)人員通知，因?yàn)橛袝r(shí)候開(kāi)發(fā)人員有可能會(huì)遺漏掉。
當(dāng)然這不是最奇葩的，遇到的最奇葩的一次是，由于運(yùn)維人員數(shù)據(jù)維護(hù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶(hù)的訂單錯(cuò)誤被投訴，打眼一看，這應(yīng)該沒(méi)測(cè)試什么事兒了吧？不要太早地下定論哦，領(lǐng)導(dǎo)給出的結(jié)論是為什么數(shù)據(jù)維護(hù)完了不測(cè)一下？我當(dāng)時(shí)都震驚了，測(cè)試只能保證功能沒(méi)有問(wèn)題，不可能每維護(hù)一條數(shù)據(jù)都測(cè)試一下，數(shù)據(jù)維護(hù)錯(cuò)了把鍋甩在測(cè)試人員頭上，這就有點(diǎn)過(guò)分了吧？
還有就是項(xiàng)目或需求延遲的情況，只要項(xiàng)目有延遲，就是質(zhì)問(wèn)測(cè)試人員，為什么沒(méi)有測(cè)完？為什么不催著點(diǎn)開(kāi)發(fā)趕緊做完？怎么還有bug沒(méi)有改完？工作時(shí)間越久就越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，測(cè)試人員都成全能的了，什么也得干，什么都得會(huì)干。
背鍋俠No2：新人
記得我剛?cè)肼氁患倚鹿镜臅r(shí)候，由于對(duì)業(yè)務(wù)還不太熟悉，所以剛開(kāi)始的工作都是了解業(yè)務(wù)和需求，并沒(méi)有實(shí)際的分給某個(gè)功能做測(cè)試，有一次一個(gè)新需求，其他測(cè)試人員測(cè)試通過(guò)之后，第二天需要將這個(gè)新功能更新到生產(chǎn)環(huán)境上讓客戶(hù)使用。
因?yàn)槭切氯寺铮灶I(lǐng)導(dǎo)就讓我和他一起來(lái)做版本的更新測(cè)試，正好可以熟悉一下公司的工作模式和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，但是第二天那個(gè)測(cè)試人員來(lái)晚了，所以就只有我來(lái)做了線上的基本流程測(cè)試，他并沒(méi)有這個(gè)新功能進(jìn)行測(cè)試。
但是在版本更新完成后，客戶(hù)在使用這個(gè)新功能的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)在編輯數(shù)據(jù)的時(shí)候，并沒(méi)有在原來(lái)的數(shù)據(jù)上進(jìn)行修改，而是新生成了一條數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。
等追究責(zé)任的時(shí)候，負(fù)責(zé)這個(gè)功能的測(cè)試人員就說(shuō)是我做的線上測(cè)試，在線上沒(méi)有測(cè)試這個(gè)bug，不是他的問(wèn)題是我的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)其實(shí)是很憋屈的，明明不是自己負(fù)責(zé)的功能，就因?yàn)樽约鹤隽司€上的回歸測(cè)試，問(wèn)題就被甩在我身上，但是由于是新人，不能一入職就和老員工硬鋼，所以就忍了，當(dāng)時(shí)也是很無(wú)奈的。（這只是舉個(gè)例子，當(dāng)然這種情況也會(huì)出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)或者運(yùn)維等崗位上）
更奇葩的是，新入職一家公司后，接手了辭職人員的工作，當(dāng)這部分工作線上出問(wèn)題時(shí)，責(zé)任也是你的，因?yàn)槟悻F(xiàn)在負(fù)責(zé)這部分工作，沒(méi)有理由，也不能申辯，接著就行了，作為一個(gè)新人，好憋屈哦~
背鍋俠No3：特殊情況不能離職的人
這里的特殊情況包含但不僅限于懷孕、通勤時(shí)間等等。
當(dāng)線上出問(wèn)題被客戶(hù)投訴的時(shí)候，總要找一個(gè)人來(lái)背鍋，孕媽當(dāng)然首當(dāng)其沖地成為了最佳選擇，為什么呢，因?yàn)樵袐尣荒茌p易離職啊，離職之后就要做好在家養(yǎng)胎的準(zhǔn)備，一般的企業(yè)都不會(huì)招聘孕媽的，因?yàn)檫€沒(méi)為公司創(chuàng)造價(jià)值呢，就要休產(chǎn)假了，當(dāng)然孕媽們也都深有體會(huì)，所以在這個(gè)前提下，孕媽總會(huì)被推出來(lái)背鍋，因?yàn)樗桓逸p易離職，有委屈只能受著。（這個(gè)小編自己都深有體會(huì)）當(dāng)然還有通勤時(shí)間的影響，如果住處比較偏僻，而當(dāng)前公司又是僅有的離家近的公司，那么也會(huì)成為背鍋的靶子。
遇到職場(chǎng)甩鍋，我們應(yīng)該怎么辦呢？
1、如果遇到頂頭上司甩鍋
那么就得看你能不能忍了，如果能忍了，那就忍著吧，畢竟還要在他手下工作，不然你以后的日子就不大好過(guò)了，有被穿小鞋的風(fēng)險(xiǎn)。
雖然忍了，但是也可以在跟他溝通的過(guò)程中表達(dá)一種我非常樂(lè)意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的態(tài)度，既然結(jié)果不能改變，那么也要表明自己的態(tài)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)心里也會(huì)覺(jué)得愧疚，有可能你會(huì)得到更好的資源或者更好的待遇；如果你覺(jué)得忍不了，或者這個(gè)公司可有可無(wú)，那么暢所欲言吧，把事情說(shuō)明白，盡量地證明自己的清白，既然不打算在這呆了，也就不怕得罪領(lǐng)導(dǎo)了。
2、如果是同事之間甩鍋
兩個(gè)測(cè)試人員之間，那么我的建議是，明確這個(gè)功能到底是誰(shuí)負(fù)責(zé)的，由主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。如果是開(kāi)發(fā)和測(cè)試之間，那么我建議是共同承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)閮扇硕加袉?wèn)題，開(kāi)發(fā)沒(méi)有考慮全面，測(cè)試沒(méi)有測(cè)出問(wèn)題。
3、新人老人之間甩鍋
如果新人遇到老員工甩鍋，不要急著撇清關(guān)系，首先要表達(dá)出自己剛來(lái)，對(duì)系統(tǒng)還不熟悉，有可能漏測(cè)并愿意承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度來(lái)，其次是委婉的表達(dá)自己沒(méi)有負(fù)責(zé)這個(gè)需求，并沒(méi)有對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行過(guò)多的了解；
當(dāng)然作為一個(gè)老人，不能仗著自己是老人就將責(zé)任推到新人身上，是自己的就是自己的，要有一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的心，因?yàn)樗腥硕际菑男氯说嚼先艘徊讲竭^(guò)渡的。
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