不管我們?yōu)榭蛻糇鲈鯓拥膭澐郑瑸榭蛻粼O(shè)計(jì)怎樣的銷(xiāo)售技巧,都不要忽視一個(gè)最重要的原則,那就是:重視每一位客戶。
也許會(huì)有銷(xiāo)售人員用“二八法則”來(lái)加以反駁:“每個(gè)客戶產(chǎn)生的訂單金額是極不平均的。其中的80%的銷(xiāo)售額基本只來(lái)源于占總數(shù)20%的客戶,而剩余80%的客戶總共不過(guò)貢獻(xiàn)20%的銷(xiāo)售額。”也就是說(shuō)每個(gè)銷(xiāo)售員拜訪的客戶中,肯定有很大一部分是沒(méi)有帶來(lái)利益的,或者說(shuō),有重要的客戶和不重要的客戶之分。于是,很多銷(xiāo)售人員對(duì)自己的每位準(zhǔn)客戶重視程度便不一樣了。對(duì)一些經(jīng)過(guò)主觀判斷后不重要的準(zhǔn)客戶,就不重視甚至不去拜訪。
“二八法則”的科學(xué)性,我們毋庸置疑,但最大的問(wèn)題是,你又如何判斷哪些客戶是屬于“20%”,哪些是屬于“80%”?你的這個(gè)主觀判斷是否準(zhǔn)確,是否把一些可以成交的業(yè)務(wù)慷慨地漏了過(guò)去呢?所以,我們可以肯定的說(shuō),“二八法則”也是建立在重視每一位客戶的基礎(chǔ)之上的。
我們的客戶不會(huì)剛和你接觸就確定買(mǎi)推薦的產(chǎn)品,另外,現(xiàn)代人的個(gè)性越來(lái)越強(qiáng),一件事情對(duì)于不同的人反應(yīng)肯定不一樣,在我們銷(xiāo)售中也是一樣。你無(wú)法判斷哪一位客戶百分百地要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或不需要你的產(chǎn)品,所以,最簡(jiǎn)單,也最有效的辦法就是:重視并認(rèn)真對(duì)待你的每一位潛在客戶。