對于普通民眾而言，防范新型冠狀病毒肺炎，戴口罩是最基礎也是最重要的防護措施。而面對激增的需求和春節假期產能不足的矛盾，口罩緊缺成了老百姓最關注的問題之一。

為保障口罩供應、緩解民眾焦慮，各大城市可謂“絞盡腦汁”。例如，從2月2日開始，上海全面啟動“居村委會預約登記+指定藥店購買”口罩供應方式。廈門、杭州、廣州、南京等地也實施了預約購買、定額配送、搖號購買等措施。

通過預約登記和定點、限量購買口罩，是在特殊時期的無奈之舉，有助于監管部門掌握市場需求，合理調配物資，避免囤積居奇、哄抬物價等現象。但在政策實行過程中，也出現了一些實際問題。較為突出的是，居民預約和購買口罩至少需要出門兩次，這與盡量呆在家中、避免去人流密集處的防疫要求背道而馳，對年領大、腿腳不便又急需出門的人士來說尤其是個難題。

關注到部分地區老百姓需要“戴著口罩預約口罩”，同時社區工作人員也面臨較為集中的工作壓力這一情況后，浦發銀行基于本行的生活服務平臺連夜開發，2月3日快速上線“口罩預約登記”服務，該功能可為有需要的居委會、社區物業、藥店等定制線上預約鏈接，手續簡便，并可隨時統計查看預約情況。對于小區居民而言，不需要再去現場排隊登記，在家中就可以通過居委會、業主群的分享頁面，一鍵完成口罩預約，安全方便。目前，浦發銀行正在積極推廣該項服務，上海地區已有萬源城御璄小區、萬源城御溪小區、大華水岸藍橋小區等開始使用該項預約登記服務，預計將惠及住戶居民2500余戶。

防控疫情的工作中，既需要社區、居委會工作人員的辛勤付出，也需要有能力的機構對街道和社區進行科技賦能。通過浦發銀行現有平臺的技術和服務，為小區物業等提供個性化、定制化的信息系統，幫助其創新工作模式、提高效率，將疫情防控工作做得更加精細化。