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咋回事?一業(yè)主家水電被物業(yè)“拉閘”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-15 02:38:19    作者:葉鈞昊    瀏覽次數(shù):82
導(dǎo)讀

“物業(yè)此舉合法么?”12月9日,廣西柳州市新柳大道正和城小區(qū)C區(qū)得業(yè)主李先生等幾名業(yè)主向今報反映,因為對物業(yè)代收得水電費存在諸多疑問,他們暫緩繳納,家里得水電就被物業(yè)停了。物業(yè)此舉,引發(fā)相關(guān)業(yè)主得質(zhì)疑。“

“物業(yè)此舉合法么?”12月9日,廣西柳州市新柳大道正和城小區(qū)C區(qū)得業(yè)主李先生等幾名業(yè)主向今報反映,因為對物業(yè)代收得水電費存在諸多疑問,他們暫緩繳納,家里得水電就被物業(yè)停了。物業(yè)此舉,引發(fā)相關(guān)業(yè)主得質(zhì)疑。

“家里水電被物業(yè)斷了”

9日上午,感謝在正和城小區(qū)見到被停水停電得李先生等幾名業(yè)主。他們介紹,12月8日開始,他們家里得水電就被停了。

李先生稱,12月8日,家人發(fā)現(xiàn)家里得水電被停了,而其他業(yè)主家里則是正常得。由于此前物業(yè)沒有發(fā)布停水停電通知,他便打電話詢問樓管和正和城物業(yè)服務(wù)中心,對方均稱并不清楚。之后,他再次找物業(yè)服務(wù)中心核實情況,得到得反饋是——物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說,他沒有繳納水電費,所以把他家得水電給停了。

圖為業(yè)主們展示催費通知單。

李先生說,之后,他要求物業(yè)先恢復(fù)供電,再就相關(guān)問題進一步協(xié)商,但遭到拒絕。

其他幾名業(yè)主也表示,他們遭遇得情況和李先生類似。

據(jù)了解,正和城小區(qū)C區(qū)是公寓,目前尚未實現(xiàn)水電“一戶一表”,水電費由物業(yè)代收。此前,物業(yè)也曾向業(yè)主發(fā)送《催費通知單》。

公攤費用不清晰,業(yè)主暫緩繳費

據(jù)了解,李先生一共拖欠兩個月約1400元得水電費。李稱,之前他一直按時繳費,這次之所以欠費,是因為認為小區(qū)水電公攤出入比較大,分攤到業(yè)主身上得部分并不合理。

“小區(qū)公攤得水電費不清不楚,公攤費用包含什么具體項目也沒有公示。為了搞清楚公攤具體情況,做到明白消費,當初業(yè)主們找了物業(yè)負責人,要求核對水電費詳細清單,但是物業(yè)并未給出明確得解釋,也沒有公布更加細致得清單。”李先生說,他們并不是不交錢,只是暫緩繳費,希望繳費要明明白白。

李希望物業(yè)盡快恢復(fù)供水供電,并和相關(guān)業(yè)主進一步溝通;如果協(xié)商不成,再通過法律途徑解決問題。

其他幾位業(yè)主也表達了與李先生類似得意愿。

物業(yè)是否存在李先生所反映得情況?隨后,感謝來到正和城小區(qū)物業(yè)辦公室。不過,等待了近一個小時,物業(yè)負責人并未出面回應(yīng),感謝于是留下手機號。但截至當晚10時30分發(fā)稿時,也未接到物業(yè)打來電話。

律師:公開透明可化解矛盾

廣西至和律師事務(wù)所李發(fā)翔律師表示,物業(yè)停水停電是否違法需要分情況來看。現(xiàn)實生活中,電費、水費、燃氣費等帶有公共服務(wù)性質(zhì)得費用,是存在相關(guān)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取得情況得。若業(yè)主因欠繳相關(guān)費用,且經(jīng)催告,在合理期限內(nèi),業(yè)主仍不繳納上述費用得,物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當根據(jù)相關(guān)委托單位得要求,對欠費業(yè)主采取相應(yīng)得措施,如停水、停電等。

若不存在物業(yè)代收相關(guān)費用得情況,則業(yè)主僅與供水、供電相關(guān)單位形成供水、供電合同關(guān)系。而物業(yè)則僅能依據(jù)其物業(yè)服務(wù)合同得約定,享受物業(yè)服務(wù)得相關(guān)權(quán)利、義務(wù)。這兩個合同是相互獨立得。因此,即使業(yè)主欠繳水電費,物業(yè)也無權(quán)采取單方面采取停水停電得措施。此時物業(yè)服務(wù)公司采取擅自停水停電得行為,肯定是違法得,受損業(yè)主可以追究物業(yè)服務(wù)公司得損害賠償責任。

李發(fā)翔表示,由于政策只規(guī)定了需要物業(yè)公示公攤電費得繳納及分攤情況,對于公示得內(nèi)容規(guī)定得不是特別具體,各方站在自己得角度上理解不一,導(dǎo)致物業(yè)公示得內(nèi)容業(yè)主不認可,進而發(fā)生了沖突和矛盾。

“在協(xié)商過程中,信息得透明很關(guān)鍵。此事中,物業(yè)越不公開,業(yè)主得質(zhì)疑就越強烈,透明公開得信息傳遞是化解業(yè)主質(zhì)疑得重要手段。”李發(fā)翔說。

南國今報感謝黃遠來

 
(文/葉鈞昊)
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