汪婆婆家人和王女士得聊天記錄。受訪者供圖

汪婆婆帶著7歲得孫子去做視力養(yǎng)護(hù)，陸續(xù)交費(fèi)3萬(wàn)余元。一年半后，孫子得近視度數(shù)不降反升，想要拿回剩余得費(fèi)用，商家卻不愿退還。

家住北碚區(qū)得汪婆婆向熱線966966/APP反映，自己本想幫孫子提升視力，沒(méi)想到卻讓全家遇上了“煩心事”。

2019年7月，汪婆婆發(fā)現(xiàn)，孫子得眼睛近視了，經(jīng)過(guò)醫(yī)院檢查，孩子得雙眼分別近視175度和225度。

當(dāng)月，通過(guò)朋友介紹，汪婆婆找到了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心，交7980元辦理了一年得視力養(yǎng)護(hù)套餐。之后，汪婆婆和家人堅(jiān)持每周帶孩子到該中心養(yǎng)護(hù)3至4次。

去年7月，汪婆婆從群中得知該中心正在做活動(dòng)，又交了2.5萬(wàn)元，將養(yǎng)護(hù)服務(wù)延長(zhǎng)至孩子18歲，并帶回了該中心贈(zèng)送得一臺(tái)補(bǔ)光儀。但讓所有人都沒(méi)想到，使用補(bǔ)光儀四個(gè)月后，孩子得近視度數(shù)反而增加了100多度。

“娃兒得成績(jī)一直在下滑，剛開(kāi)始以為他上課不認(rèn)真，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是近視得度數(shù)又增加了。”孩子得父親歐陽(yáng)先生告訴感謝，發(fā)現(xiàn)孩子得視力再度下降后，家里就停止了該儀器得使用，同時(shí)將情況告知了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心。

今年5月，汪婆婆和家人找到北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心，要求退還剩余得費(fèi)用。該中心負(fù)責(zé)人王女士同意退款，在扣除補(bǔ)光儀費(fèi)用及汪婆婆得孫子已養(yǎng)護(hù)得費(fèi)用后，承諾退還8220元。但直到11月，王女士才通過(guò)向汪婆婆轉(zhuǎn)賬3000元。由于與此前協(xié)商費(fèi)用不一致，汪婆婆并未接受退還得費(fèi)用。

從8220元到3000元，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣得轉(zhuǎn)變？感謝找到了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心負(fù)責(zé)人王女士。

王女士說(shuō)，此前得8000元是她自己計(jì)算得結(jié)果，但在與其合伙人商議后，合伙人并不贊同該金額，并表示該筆費(fèi)用將由王女士個(gè)人承擔(dān)。

“對(duì)方主動(dòng)終止服務(wù)，按理我們不應(yīng)該退款，但因?yàn)槭抢峡蛻?hù)，之前也相處得不錯(cuò)，所以我才愿意退還。”王女士說(shuō)，自己已向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交了中心及相關(guān)產(chǎn)品得資質(zhì)證明等材料，在此次事件中，是否需要退款、如何退款，將按照市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)得處理結(jié)果來(lái)執(zhí)行。

5日下午，經(jīng)重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，該中心已向汪婆婆退還了剩余費(fèi)用8220元。

·感謝 馮銳