· 陳婕
在高校,“鄉(xiāng)愁”就是一份被鐵門隔著得外賣:學(xué)生在這頭,騎手在那頭。由于華夏絕大部分學(xué)校都謝絕外賣進校,因而不管是對學(xué)生、騎手還是校方,外賣取送是一道普遍存在得難題。
了解到,餓了么在杭州、成都等多地試點上線了首批特殊得智能取餐柜——雙面智能取餐柜。這個外賣新神器究竟能否破題高校外賣痛點?12月7日,感謝走訪了華夏計量大學(xué)。
來到華夏計量大學(xué)杭州下沙校區(qū)學(xué)生生活園區(qū)北門附近,遠遠看到身穿制服得外賣小哥腳步匆匆,沒錯,取餐柜到了。
這個取餐柜放置在北門附近,上面寫著餓了么智能存取柜,整體是白色,看起來干凈清爽。數(shù)了數(shù),一共9組,有189個格口。
乍一看,這個雙面柜似乎沒什么特別之處。再仔細一看,果然物如其名,雙面取餐柜在前后設(shè)置了兩扇可以打開得柜門,其中一扇面對學(xué)源街馬路,用于騎手送餐,另一側(cè)則在校內(nèi),方便學(xué)生取餐,柜體四周欄桿隔斷。
感謝仔細觀摩了整個流程,外賣小哥到達后,先用手機掃描柜子上得,接著掃描手中餐食得,砰得一聲,柜門彈開,把餐放入即可。
學(xué)生們也不用繞遠路出入校門,收到消息提醒后,來到柜前,也是掃描柜子上得,再輸入自己得手機尾號,柜門彈開,取走即可,整個過程不過幾秒鐘。
“過去外賣放在學(xué)校哪個圍欄外、校門旁哪個位置,都要和學(xué)生講很久,有時候?qū)W生怕餐丟了或者被盜,我們要在校門外等著學(xué)生從宿舍出來,溝通非常麻煩。”一名餓了么騎手表示,上線了這一“校園外賣神器”后,送餐溝通變得容易了很多。“放下就能走,至少能節(jié)省5分鐘。”騎手說。
感謝從餓了么了解到,餓了么運營數(shù)據(jù)顯示,目前,這個特殊得雙面取餐柜已成為該園區(qū)萬余名學(xué)生習(xí)以為常得“外賣助手”,日均使用人次過千。智能取餐柜上線后該區(qū)域騎手平均每單送達時間節(jié)省了3分鐘,不僅提升了騎手整體得配送效率,騎手和用戶得體驗也明顯提升。“不管是騎手還是用戶,都對這種新得解決方案表示歡迎。”餓了么智能柜業(yè)務(wù)工作人員表示。
“希望它能在更多地方普及,多設(shè)置一些。”該校金融可以大一得學(xué)生劉穎對感謝表示,雙面取餐柜得設(shè)置很方便,自己不用繞到校門外取外賣,也不用擔(dān)心外賣會被錯拿,甚至找不到了。
雙面取餐柜上線三個月以來,除了收到來自學(xué)生用戶得好評,大學(xué)周邊得外賣騎手以及周邊居民也對這一創(chuàng)新設(shè)計褒獎有加。
杭州某校園得外賣被掛到了欄桿上。
在學(xué)校以及周邊居民看來,取餐柜上線后得直觀變化就是校門附近得環(huán)境變得更加整潔和美觀了。過往,高峰期得圍欄側(cè)都堆放著學(xué)生外賣,不僅容易被偷盜,這樣得存放環(huán)境也并不安全、衛(wèi)生。現(xiàn)在學(xué)生得餐品都一一對應(yīng)放在柜子里,學(xué)校也更好地實現(xiàn)了對學(xué)生外賣得智慧化管理。
雙面取餐柜這么有創(chuàng)意得想法,是如何誕生得?
華夏計量大學(xué)外賣柜項目負責(zé)人張紅波表示,近年來學(xué)校在學(xué)生生活園區(qū)已陸續(xù)上線快遞驛站、快遞無人配送服務(wù),針對學(xué)生存在外賣取餐不便、外賣容易丟餐得問題,學(xué)校也一直在尋找解決辦法,希望可以提供給學(xué)生更便利、更智慧得服務(wù),切實解決學(xué)生操心事、煩心事。
“高校外賣取送難是行業(yè)內(nèi)長期存在得痛點,我們針對此研發(fā)和設(shè)計了‘以柜代墻’硬件解決方案,想要既維持住校園內(nèi)部得相對隔離性,又能方便騎手和學(xué)生無阻礙地存取餐品。”餓了么智能取餐柜業(yè)務(wù)杭州地區(qū)負責(zé)人透露,這一想法與華夏計量大學(xué)校方得需求不謀而和,這不謀而合計也由此在杭州率先落地。
餓了么透露,杭州是雙面取餐柜落地得第壹站,伴隨這一行業(yè)性解決方案得持續(xù)優(yōu)化,雙面取餐柜得應(yīng)用也正在推廣至其他一二線城市得高校。
除了校園,雙面取餐柜也能解決醫(yī)院得外賣痛點。感謝了解到,美團雙面外賣柜在今年9~10月期間,分別在浙江多所大學(xué)院校、醫(yī)院等地進行投放使用,獲得用戶較好得反響,同時也為學(xué)校、醫(yī)院切實有效得提升了管理效率,進一步為學(xué)生、醫(yī)院得食品安全、防疫安全起到保駕護航作用。
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