· 陳婕

在高校，“鄉(xiāng)愁”就是一份被鐵門隔著得外賣：學生在這頭，騎手在那頭。由于華夏絕大部分學校都謝絕外賣進校，因而不管是對學生、騎手還是校方，外賣取送是一道普遍存在得難題。

了解到，餓了么在杭州、成都等多地試點上線了首批特殊得智能取餐柜——雙面智能取餐柜。這個外賣新神器究竟能否破題高校外賣痛點？12月7日，感謝走訪了華夏計量大學。

來到華夏計量大學杭州下沙校區(qū)學生生活園區(qū)北門附近，遠遠看到身穿制服得外賣小哥腳步匆匆，沒錯，取餐柜到了。

這個取餐柜放置在北門附近，上面寫著餓了么智能存取柜，整體是白色，看起來干凈清爽。數(shù)了數(shù)，一共9組，有189個格口。

乍一看，這個雙面柜似乎沒什么特別之處。再仔細一看，果然物如其名，雙面取餐柜在前后設置了兩扇可以打開得柜門，其中一扇面對學源街馬路，用于騎手送餐，另一側則在校內，方便學生取餐，柜體四周欄桿隔斷。

感謝仔細觀摩了整個流程，外賣小哥到達后，先用手機掃描柜子上得，接著掃描手中餐食得，砰得一聲，柜門彈開，把餐放入即可。

學生們也不用繞遠路出入校門，收到消息提醒后，來到柜前，也是掃描柜子上得，再輸入自己得手機尾號，柜門彈開，取走即可，整個過程不過幾秒鐘。

“過去外賣放在學校哪個圍欄外、校門旁哪個位置，都要和學生講很久，有時候學生怕餐丟了或者被盜，我們要在校門外等著學生從宿舍出來，溝通非常麻煩。”一名餓了么騎手表示，上線了這一“校園外賣神器”后，送餐溝通變得容易了很多。“放下就能走，至少能節(jié)省5分鐘。”騎手說。

感謝從餓了么了解到，餓了么運營數(shù)據(jù)顯示，目前，這個特殊得雙面取餐柜已成為該園區(qū)萬余名學生習以為常得“外賣助手”，日均使用人次過千。智能取餐柜上線后該區(qū)域騎手平均每單送達時間節(jié)省了3分鐘，不僅提升了騎手整體得配送效率，騎手和用戶得體驗也明顯提升。“不管是騎手還是用戶，都對這種新得解決方案表示歡迎。”餓了么智能柜業(yè)務工作人員表示。

“希望它能在更多地方普及，多設置一些。”該校金融可以大一得學生劉穎對感謝表示，雙面取餐柜得設置很方便，自己不用繞到校門外取外賣，也不用擔心外賣會被錯拿，甚至找不到了。

雙面取餐柜上線三個月以來，除了收到來自學生用戶得好評，大學周邊得外賣騎手以及周邊居民也對這一創(chuàng)新設計褒獎有加。

杭州某校園得外賣被掛到了欄桿上。

在學校以及周邊居民看來，取餐柜上線后得直觀變化就是校門附近得環(huán)境變得更加整潔和美觀了。過往，高峰期得圍欄側都堆放著學生外賣，不僅容易被偷盜，這樣得存放環(huán)境也并不安全、衛(wèi)生。現(xiàn)在學生得餐品都一一對應放在柜子里，學校也更好地實現(xiàn)了對學生外賣得智慧化管理。

雙面取餐柜這么有創(chuàng)意得想法，是如何誕生得？

華夏計量大學外賣柜項目負責人張紅波表示，近年來學校在學生生活園區(qū)已陸續(xù)上線快遞驛站、快遞無人配送服務，針對學生存在外賣取餐不便、外賣容易丟餐得問題，學校也一直在尋找解決辦法，希望可以提供給學生更便利、更智慧得服務，切實解決學生操心事、煩心事。

“高校外賣取送難是行業(yè)內長期存在得痛點，我們針對此研發(fā)和設計了‘以柜代墻’硬件解決方案，想要既維持住校園內部得相對隔離性，又能方便騎手和學生無阻礙地存取餐品。”餓了么智能取餐柜業(yè)務杭州地區(qū)負責人透露，這一想法與華夏計量大學校方得需求不謀而和，這不謀而合計也由此在杭州率先落地。

餓了么透露，杭州是雙面取餐柜落地得第壹站，伴隨這一行業(yè)性解決方案得持續(xù)優(yōu)化，雙面取餐柜得應用也正在推廣至其他一二線城市得高校。

除了校園，雙面取餐柜也能解決醫(yī)院得外賣痛點。感謝了解到，美團雙面外賣柜在今年9～10月期間，分別在浙江多所大學院校、醫(yī)院等地進行投放使用，獲得用戶較好得反響，同時也為學校、醫(yī)院切實有效得提升了管理效率，進一步為學生、醫(yī)院得食品安全、防疫安全起到保駕護航作用。

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