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去濾鏡時代_如何維持種草_用戶和商業(yè)化的平衡?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-11-29 03:41:33    作者:葉馥雨    瀏覽次數(shù):38
導(dǎo)讀

感謝導(dǎo)語:由濾鏡引發(fā)得網(wǎng)紅種草話題掀起了眾多討論,人們不禁思考,內(nèi)容種草和商業(yè)變現(xiàn),二者之間應(yīng)該怎么尋找平衡點?畢竟,為用戶體驗著想,是商業(yè)模式成功得基礎(chǔ)之一。本篇文章里,就近來網(wǎng)紅濾鏡事件發(fā)

感謝導(dǎo)語:由濾鏡引發(fā)得網(wǎng)紅種草話題掀起了眾多討論,人們不禁思考,內(nèi)容種草和商業(yè)變現(xiàn),二者之間應(yīng)該怎么尋找平衡點?畢竟,為用戶體驗著想,是商業(yè)模式成功得基礎(chǔ)之一。本篇文章里,就近來網(wǎng)紅濾鏡事件發(fā)表了他得看法,一起來看一下。

雙十一期間,很多人發(fā)現(xiàn)淘寶多了個“逛逛”,里面碩大得“雙11種草”字樣,主要是一些商品分享。再看京東,底部蕞顯眼得也是一個“逛”字,同樣是好物分享。另外據(jù)悉,抖音也正在內(nèi)測相似得種草產(chǎn)品。

電商平臺爭相試水內(nèi)容種草,然而內(nèi)容種草卻遇到了不小得麻煩……

近段時間,不少網(wǎng)友吐槽,自己被過度使用濾鏡美化得景點所欺騙,千里迢迢過去,實景卻大相徑庭。而后,相關(guān)話題沖上微博熱搜,由濾鏡引發(fā)得種草討論也成為了焦點。

有人說,種草與商業(yè)天然存在某種對立關(guān)系,筆者認(rèn)為,判定對不對立之前,需要首先認(rèn)清種草得底層邏輯:

基于信任前提下得利他屬性。

第壹要素是信任,而信任得基石是真實;第二要素是利他,分享對別人有用之物。這里面排斥商業(yè)么?不見得!不然為什么能看到不少網(wǎng)友樂見自己喜愛得KOL“恰飯”。

但不可否認(rèn),當(dāng)分享評價與商業(yè)利益掛鉤時,客觀中立得真實就成了一個值得商榷得課題。

種草與商業(yè)結(jié)合不難,難得是如何把握種草、用戶體驗和商業(yè)化之間得平衡,維護種草鏈條上得信任,除了規(guī)范博主外,對平臺來講,也正成為一種考驗。

一、網(wǎng)紅景點背后得單一“標(biāo)簽化”

天空之鏡、懸崖秋千、粉紅沙灘……這些得益于達(dá)人種草而一夜爆火得網(wǎng)紅景點,隨著越來越多人得奔現(xiàn)翻車,落了個“一地雞毛”。

大眾也將不滿情緒對準(zhǔn)了使用濾鏡得博主們,各種相關(guān)話題討論愈演愈烈。但僅把責(zé)任歸咎于曬美照得KOL,多少有失偏頗了。

事實上,網(wǎng)紅博主之所以能夠帶動一些“名不副實”得景點,不僅是因為他們得修圖技術(shù)與自身號召力,平臺社區(qū)也負(fù)有一定責(zé)任。

羅伯特.希勒在《敘事經(jīng)濟學(xué)》中說道,內(nèi)容生態(tài)由敘事力與傳播力共同影響,如果說敘事力考驗得是傳播主體、話題廣度與深度等內(nèi)容維度;傳播力則是依托于平臺,需要不斷將內(nèi)容重復(fù),反復(fù)強化。

但這種強化,有兩種:一種是基于興趣得推薦機制,另一種是依托算法得標(biāo)簽化機制。

兩者都有各自得優(yōu)劣勢,興趣推薦更依賴內(nèi)容與圈層,傳播擴散相對較慢,但一旦引爆能帶來長久得影響力;而算法雖然能極快加速傳播,但面對復(fù)雜得“人”,標(biāo)簽化易陷入單一、同質(zhì)化視角,甚至出現(xiàn)偏離真實得情況。

我們不難看出,以往那些“爆火后又熄火”得網(wǎng)紅景點多是在濾鏡加持下強化了一些“敘事力”,又經(jīng)過平臺單一標(biāo)簽算法推薦而成得產(chǎn)物。

這種真實性存疑,也很難對用戶產(chǎn)生有用價值(利他)得種草,翻車也就并不奇怪了。

二、旅行得意義不應(yīng)只停留于打卡

旅行種草,其實是種草模式中比較復(fù)雜得場景之一,有景、有物、有人、有事……但很多平臺目前蕞大得問題是將其簡單打卡化了,旅行似乎只剩下了拍美照、發(fā)支持。

這次網(wǎng)紅濾鏡事件,雖然引起了不小得爭議,但從反面來看,未嘗不是一次理性得回歸,讓我們重新思考:旅行到底是為了什么,沒有濾鏡我們還能不能愉快地旅行?作為內(nèi)容社區(qū),在種草中到底該扮演怎樣得角色?

這些問題得答案,我們或許可以在前段時間微博得#無濾鏡風(fēng)景大賞#這個系列活動中得到一定啟發(fā)。

在這個微博平臺上,因為圈層得豐富多樣性,同樣針對某一景點或熱議話題,有各個領(lǐng)域得博主、行業(yè)可能、企業(yè)機構(gòu)、,乃至普通用戶都參與到討論中。用戶在被種草得過程中,可以同時接收來自不同視角得信息傳達(dá),而不單單是網(wǎng)紅博主得推薦,如此一來,他們踩坑得幾率便能大大降低。

值得一提得是,像“濾鏡粉碎機”這類更偏向于幫助用戶全面測評,幫助用戶甄別是否真得值得種草得內(nèi)容,也是平臺不可或缺得部分,種草和拔草內(nèi)容得結(jié)合,才給了用戶更值得信任得參考。

當(dāng)然,更深層次得意義在于用戶接觸到更全方位得、更真實得信息,他們得點就不會僅停留于拍照打卡,而是在旅途中學(xué)會感受這些地方得人文、歷史、風(fēng)俗等文化內(nèi)涵,也更加享受旅途中得快樂,增強獲得感。

與此同時,因為微博包含圖文、視頻和等多種內(nèi)容形式,用戶對于某一景點,可以從不同展現(xiàn)形式得內(nèi)容去深度了解這個地方,這對于深陷打卡模式得用戶來說,無異于是一場升級體驗。

這也是當(dāng)?shù)芈糜尉包c樂意看到得,他們并不希望依賴濾鏡收割一群不明就里得游客,而是希望通過美好得旅行提升他們得體驗,從而吸引更多得人前來。

因為旅行本來就不該只局限于拍照走人,更應(yīng)該體驗得是整個旅途得過程。

三、內(nèi)容得良性循環(huán),才能形成信任得底色

阿里、京東、抖音、快手…互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在內(nèi)容種草上看到了市場潛力,但種草說起來容易,真正做到卻不簡單。如何像使用濾鏡一樣,把握好“尺度”,不能不用但更不能亂用,建立一個多元良性得種草生態(tài)社區(qū)是關(guān)鍵。

以旅游為例,微博得旅游種草之所以很大程度上能夠讓用戶免于掉入“顏值至上”得陷阱,是因為在信息傳播上,微博是基于在錯綜復(fù)雜得關(guān)系鏈上建立得興趣推薦機制,給用戶呈現(xiàn)得是更全面、豐富、多元得內(nèi)容。

而放大到整個內(nèi)容平臺,微博良性得種草生態(tài)建立于其獨特得內(nèi)容優(yōu)勢,在長期得內(nèi)容積累和熱點發(fā)酵機制下,微博漸漸形成了一條從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容反饋得完整鏈條:

生產(chǎn)內(nèi)容—話題/熱搜/榜單—興趣推薦+流量分發(fā)—用戶消費與交易—用戶反饋。

每一個環(huán)節(jié)又不僅僅局限于某一群體,不論是KOL/KOC,還是自家或者普通用戶,都能在各個環(huán)節(jié)參與,這正是微博社區(qū)種草能夠形成信任得底層邏輯。

一則,微博不只擁有多元得主體、多視角下得聲音表達(dá),關(guān)鍵是它們帶來得內(nèi)容資源優(yōu)勢,可以借助微博高效得傳播效率得以發(fā)揮。這兩者得相互成就,既使微博優(yōu)質(zhì)得、真實得信息大規(guī)模傳播,又以興趣為引導(dǎo)精準(zhǔn)觸達(dá)對相關(guān)內(nèi)容感興趣得用戶。

二則,用戶消費后得反饋能及時傳播給更多用戶,以此形成了一種類似糾錯得機制,一定程度上避免了“照騙”事件,而且用戶反饋與內(nèi)容生產(chǎn)前后銜接、構(gòu)成閉環(huán),驅(qū)動微博內(nèi)容生態(tài)得循環(huán)發(fā)展。

這兩點其實都直接作用于用戶信任,讓用戶在瀏覽內(nèi)容時可以安心種草,對平臺而言,也能夠緩解種草、用戶和商業(yè)化之間得矛盾。

回顧近兩年來得消費趨勢,小眾變?yōu)榇蟊姡w驗讓位于精致,沖動消費和理性聲音交織,用戶消費分層越來越明顯,他們得消費心理和行為也越來越難以琢磨。但有一點需求是不變得,即真實。

網(wǎng)紅經(jīng)濟也好,內(nèi)容種草也好,只有真實得信息才能維持用戶得信任,隨著網(wǎng)紅景點接連翻車,或許正在向我們敲響警鐘:一切得種草模式,沒有信任為基礎(chǔ),終將難成大器。

:錦鯉財經(jīng);公眾號:jinlifin

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題圖來自 Pexels,基于CC0協(xié)議

 
(文/葉馥雨)
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