德州農(nóng)商銀行不斷加快經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

做實(shí)專題活動，提升服務(wù)質(zhì)效。一是開展專項(xiàng)競賽活動。為進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)能力，先后開展了“廳堂之星”、“廳堂主題營銷”等評選活動，針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)得服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律開展評比，按月評比出先進(jìn)單位與先進(jìn)個人，提升服務(wù)積極性。截至目前，已評選出“廳堂服務(wù)之星”96人次，文明服務(wù)先進(jìn)單位8家。二是組織開展節(jié)假日廳堂營銷活動競賽。借助節(jié)假日營銷契機(jī)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展廳堂主題活動，今年以來，定向邀約客戶開展“端午節(jié)”、“兒童節(jié)”“教師節(jié)”“重陽節(jié)”等節(jié)假日主題廳堂營銷活動，今年開展廳堂營銷活動2268次，參與客戶6.61萬人次，帶動存款增長5.6億元。三是開展金融宣傳月活動。深入社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新老客戶進(jìn)行反洗錢、反電信詐騙等金融知識普及宣傳，在提升客戶金融知識水平，增強(qiáng)客戶粘性。活動期間累計(jì)參與宣傳265人次，大堂集中講解260余次，進(jìn)入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校宣傳受眾3000余人次，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁2000余份，累計(jì)張貼宣傳海報(bào)39份。（劉艷魯）

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