作為知名數碼博主，@小白測評 在9月3日更新了一個與產品體驗完全不同的內容——這次博主帶著團隊探訪五大主流手機品牌的售后，以兩萬塊為成本做了近一個月的深度調查，得出來的結果也很令人意外。這次調查博主究竟從各家的售后得到了什么樣的體驗？我們一同來看視頻。

（@小白測評 探訪五大手機品牌的售后）

在介紹的五個手機品牌中，有大眾十分熟悉的蘋果。蘋果的售后服務一向很得用戶滿意，而在本次體驗中，門店維修師在咨詢博主團隊意見后就開始刷機，但是過程并不順利，花了大量時間多次刷機后手機才重新點亮。而在后續(xù)拆機檢查后，維修師告訴團隊需要更換主板，價格3399元，并且可能要長達14天才能拿到手機，售后過程相對比較漫長。

（iPhone 12維修價格達到了3399元）

而在等待期間，博主也走訪了其他售后。除了蘋果之外的四個國產品牌售后都有一個特點：快，比起蘋果的14天策略，這幾家國產品牌售后能在兩到三天解決問題，維修師面對面服務也十分貼心，更為簡潔的檢查過程也減少了用戶的等待時間，不管是從服務態(tài)度與專業(yè)程度都非常值得肯定。

（其他品牌售后聯系博主換新機事宜）

而最讓博主驚訝的是OPPO的售后。本來就先前咨詢的結果來看，這次的OPPO Reno6很可能被判別為人為損壞，但是OPPO這邊不僅通知換新機，而且到店拿到的手機竟然不用再花錢，也就是說零成本更換新手機，而且驗機過程也十分簡單明了，幾乎不費事，體驗讓人十分滿意。

（OPPO換新機不花錢）

為了讓我們更好地理清本次一個月售后的全過程，博主特別制作了一個表單，列舉了五大品牌的服務總結。整體來看，國產品牌的售后都足夠出色，有專屬人員接待、維修師當面對接、以及提供備用機使用等等，而且維修周期短，不花錢的體驗讓人十分舒適。而可能是第三方授權店的原因，本次iPhone 12的售后體驗一般，花了錢等待時間長，也不提供備用機，在各方面為博主帶來了不便。

（五大品牌的售后體驗總結）

從這次的博主的售后體驗我們也能看出，在暗訪的狀態(tài)下，這些個主流品牌都沒有網傳的「黑幕」問題，都盡心盡力地為用戶提供優(yōu)質售后服務，國產的表現尤其出色，甚至于有OPPO做到了三天解決問題，換新機不用0費用的體驗也讓用戶規(guī)避了高昂的維修價格。希望各大手機品牌保持這一售后態(tài)度，并不斷做大做強，為用戶帶來更好的服務！